Name: Ужасная поддержка, работают идиоты
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Павел

› › ›

Павел Отзыв написан 2 декабря, 2021 год 282 просмотра

Расскажу, свою историю. Решил заказать на этой площадке телефон, вроде все нормально по срокам доставки все устраивает, связался продавец, уточнил информацию, все осталось ждать. Ближе к концу сроков доставки я начал волноваться, потому что статус заказа, не изменился и находился на этапе "заказ собран", то есть продавец заказ не отправлял. Я пишу продавцу, что с заказом, он не отвечает. По окончанию сроков, я купил себе другой телефон, так как время уже поджимало, а ответов от продавца не было, а также написал продавцу об отмене заказа, на что он мне (НАКОНЕЦ-ТО) ответил про проблемы с логистикой и что то там ещё. Я написал в тех. поддержку мне посоветовали написать яснее про отказ, я написал ещё раз и снова в тех поддержку, где мне ответили стандартной отпиской о невозможности ничем мне помочь, аргументировав тем, что я САМ должен договориться с продавцом об отмене заказа (поясню, они тупо "сливают" на меня все проблемы, я должен дождаться когда же придет заказ, хотя он даже не в ТК еще, затем отказаться от него и вернуть отправителю, и ждать своих денег обратно ещё хз сколько времени, возникает закономерный вопрос на кой черт мне нужен ОЗОН, если я сам с продавцом все равно общаюсь и все свои проблемы решаю с ним САМ???). Причем, складывается ощущение, что работают в тех. поддержке дауны, простите за грубость, которые не могут отмотать ленту сообщений и посмотреть, что там писали ранее по этому вопросу, потому что мне отвечают, что все решим, а потом снова шлют отписку. По итогу, за телефон я заплатил, и непонятно сколько ждать доставки, продавец на контакт не идет, ему похрен, деньги ждать неизвестно сколько обратно, потому что надо ждать, когда телефон придет сначала ко мне, потом отказываться от него и отправлять обратно. Где во всей этой ситуации поддержка ОЗОН, не понятно, на кой черт они нужны в таком случае вообще, тоже не ясно. Решение покупать или нет на этой площадке, что либо, конечно остаётся за вами, но мое мнение, лучше воспользоваться услугами Алиэкспресса там поддержка, реально поддерживает клиента, а подобные "хитрые" продавцы блокируются. И деньги несмотря на то что сайт иностранный вернут гораздо быстрее чем на "родном" ОЗОНе.

Достоинства:

Если вам повезет, то вам придет нормальный заказ

Недостатки:

В поддержке работают идиоты, если у вас есть проблема, вас засыпят отписками, а не решениями.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты