Name: Совковый сервис
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 27 февраля, 2015 год 777 просмотров

Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар при курьере... Ребята, у вас что, ежедневно покупают книги за 12 тыс. руб.? Нормальный ответ в такой ситуации: "Простите, пожалуйста, это наша ошибка, чем мы можем помочь? Когда удобно получить замену?" Больше никогда в жизни не закажу ничего тут, и никому не советую.

Комментарии к отзыву

Вика 25 августа, 2015 год

Мдааа...бывают же такие покупатели. Вообще-то реально надо смотреть на товар, когда ты его получаешь. Я лично всегда проверяю заказ прежде чем его оплатить. А тут тем более книга. Очень странно не увидеть вмятину, да еще и на обложке. А уж если книга 12 тысяч стоит, то при получении точно взглянула бы на нее, и уж обложку бы увидела у книги точно))) При вмятинах не стала бы выкупать заказ.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293699 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты