Name: Отвратительный сервис доставки
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 декабря, 2021 год 5 просмотров

Заказ состоял из двух частей. Обе были заявлены с доставкой курьером 30 декабря с 10-19.00. В 20.17 выясняется, что сегодня вторая часть заказа доставлена не будет и предлагают изменить дату на 12 января. По первой части заявленный курьер недоступен. В чате сотрудники не отвечают. Телефон горячей линии для нашего с вами удобства переадресует на чат. Забавно. Должна с полной уверенностью заявить, что построили огромную платформу, а сервис на нуле. И я так предполагаю, что придётся ещё потратить своё время на возврат денежных средств за заказы. Так как в чате никто так и не ответил. Нельзя так нагло пользоваться тем, что вы большая компания и проблемы, которые вы создаёте людям нарушая сроки и своевременно об этом не уведомляя, по факту выглядят для вас каплей, если вообще как то выглядят. Желаю вам в новом году проанализировать ваши узкие места, наладить клиентский сервис и набирать в компанию неравнодушных людей, хотя о чем я, у вас же их видимо нет, только чат боты.

Комментарии к отзыву

Палыч 30 декабря, 2021 год

Чем больше вы будете общаться с ними в чате, тем больше у них будет возникать желание его заблокировать. Так со мной получилось, деньги взяли часть товара не передали, чат заблокировали. Удачи в борьбе.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7526 отзывов / 293325 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты