Name: Очень задержали доставку и отменили заказ без объяснения
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 февраля, 2022 год 40 просмотров

Оформила заказ, при оформлении было написано, что дата доставки 19-20 февраля. В итоге 20 февраля заказ не был доставлен, я ждала до 25 февраля, пытаясь связаться с оператором, а не с ботом, который, кстати, не мог сказать ничего конкретного, кроме «дата и время доставки на уточнении», и так продолжалось 5 дней. Потом мне сказали, что у них большая загрузка, и время ответа оператора может занимать ДО 6 часов. Оператор ответил более чем через 12 часов, хотя обещано было другое, и кроме большого количества извинений и слов о том, что им нужно до 5 дней для решения проблемы, я ничего не получила. 25 февраля мне пришло уведомление, что мой заказ отменён. Причина до сих пор мне неясна, общие формулировки от бота «возникли проблемы при обработке заказа» ситуацию не прояснили. Я крайне разочарована сервисом, очень ждала этот заказ и надеялась, что хотя бы после такого долгого ожидания его привезут, буду теперь заказывать в другом месте, чтобы больше не сталкиваться с такой безответственностью.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7525 отзывов / 293283 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты