OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Недовложение товара в Заказе - Отзывы о OZON.ru
Вместо двух пакетов корма оказался только один. Я связалась с продавцом и он подтвердил, что не доложил одну упаковку:
-Елена, к сожалению, Вам недоложили одну упаковку корма. Сейчас Вам необходимо сообщить об этом в Озон, для того, чтобы вернуть деньги за второй товар. Напишите, пожалуйста, в чат: https://www.ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией!
С Уважением, команда
Petshopru
Я обратилась в чат Озон.
15 марта мне обещают в чате в течении двух дней разобраться с возвратом:
- В ближайшие 1-2 дня вам ответят и сообщат о возврате денег-
18 марта:
- Спасибо за ожидание, Елена. Ознакомился с вашей ситуацией. Прошу вас, пожалуйста, не переживайте. В ближайшие 1-2 дня вам ответят и сообщат о возврате денег.
22 марта:
- Ситуация нетипичная, вижу, что коллеги работают над решением вашего вопроса, однако ответ от них пока не был нами получен, поэтому мы так же, как и вы, ждем ответа специалистов. Я обратилась к ним повторно с просьбой поскорее решить ваш вопрос.
И так каждые два дня, до сих пор! Почему "ситуация нетипичная"? Что здесь сложного? Верните деньги за товар, который я оплатила, но не получила!
Продавец подтвердил, что товар не был отправлен, а значит должны вернуть деньги!
отзыв
Комментарии к отзыву