Резкое ухудшение качества работы: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Александр Отзыв написан 4 апреля, 2022 год 6 просмотров

Вместо одного товара привозят другой (например, заказ № 49985857-0122). Заказанные позиции доставляют не полностью, после чего начинаются долгие выяснения и трата времени на бестолковую переписку (например, заказ № 49985857-0114). Часто товар привозят изначально неисправный (например, заказ № 49985857-0062). Бывает и так, что заказываешь товар, который числится "в наличии", а в дату доставки выясняется, что этого товара в наличии не было и нет (например, заказ № 49985857-0037). Часто товар портят (до полной его непригодности) в процессе доставки (например, заказ № 49985857-0110). Крайне возмутил меня подход "Озона", когда товар "куда-то делся", а оператор "Озона" предлагает мне самому разбираться с курьером и выяснять у него, где оплаченный мной заказ (например, заказ № 49985857-0125). Я уж не говорю про бесконечные переносы сроков доставки и отсутствию своевременной информации об этом факте. Это уже стало нормой для "Озон".
В переписке по претензиям "Озон" заявляет о том, что сожалеет о случившемся и делает всё возможное для того, чтобы улучить свою работу. Но по факту работы "Озон" становится всё хуже и хуже, и это касается, практически, всех направлений его деятельности: достоверность информации на сайте, качество доставки товара, качество работы с претензиями...

Достоинства:

Большой ассортимент товаров в одном месте. Это удобно

Недостатки:

Резкое ухудшение качества работы
Цены зачастую превышают розничные цены магазинов.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7487 отзывов / 289802 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее