Исправляйте ситуацию с доставками - Отзывы о OZON.ru

OZON.ru
Отзыв написан 23 сентября, 2022 год 2 просмотра
Добрый день. Не первый раз заказываю товары в Ленинградскую область через ОЗОН и каждый раз без преключений не обходится, а именно переносы даты доставки. Телефона гор.линии нет, тк ОЗОН перешел полностью на поддержку в чате. Ответы абсолютно шаблонные, и какого либо решения проблемы нет!
И так 15.09 заказываю стулья на 23.09! на праздник (программа выдавала более ранние даты, но мне не подходило). На секундочку: при заказе на конкретную дату у вас нет возможности выбора интервалов по времени и с 12-21 получатель должен находится дома, что само собой не удобно!
23.09 я вижу инфо, что заказ передан курьеру Алексею и набираю его, для уточнения хотя бы примерного времени доставки (первая/вторая половина дня). курьер обещает посмотреть и перезвонить...
Через 30-40минут от моего звонка приходит смс, что заказ переносится на 24.09...
В чате я требую доставить мне заказ 23.09, но с др интервалом с 20-23:59...
В 20:44 мне приходит уведомление, что заказ перенесен на 25.09 с 20-23:59
Курьер за день мне так и не перезвонил! Я несколько раз звонила, шел сброс вызова...
В чате я настоятельно рекомендовала доставить 23.09 или последует отказ от товаров!
Решение проблемы: нет
Результат: ОТКАЗ ОТ СТУЛЬЕВ! Продолжайте в том же духе ребята- я пошла к конкурентам!
Вопрос остается один: вы вообще своими покупателями не дорожите?
Про отдел логистики не слышали?

Достоинства:
  1. +есть довольно много хороших акций
  2. +можно выбрать новые товары с хорошей скидкой с уценкой (из-за упаковки)
  3. +проблем с доставкой в пункты в Спб не наблюдала
  4. +упаковка товаров
  5. + пакеты в пункте самовывоза
  6. +номер тел курьера
Недостатки:
  1. я описала выше:
  2. -неправильная логистика
  3. -нет временных интервалов доставки заказов
  4. -нет гор.линии
  5. -нет конкретного решения проблемы в чаты
  6. -не вовремя сообщается о переносе даты заказа




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
38 отзывов
1964 просмотра
Большое спасибо! Получила саженцы барбарисов.Все отличные!Почки уже проклюнулись, хорошие живые корни. Думала, что годовалый барбарисик в горшке Р9 будет совсем маленький. А он прямо приятно поразил - такой крепыш! Словом, большое спасибо!)))
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
21 час 33 мин назад
Здравствуйте! Примите наши искренние благодарности за Ваш великолепный отзыв, он для нас очень важен. Мы очень рады видеть, что у...
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-магазины

PointPay
PointPay

Рейтинг: 4.8
125 отзывов
Ceramicplus.ru интернет-магазин
Ceramicplus.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
44 отзыва
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.8
475 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.2
805 отзывов
Интернет-магазин Spellsmell.ru
Интернет-магазин Spellsmell.ru

Рейтинг: 2.3
4 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
784 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.5
578 отзывов
valorantstore.ru
valorantstore.ru

Рейтинг: 2
4 отзыва
AllTime.Ru
AllTime.Ru

Рейтинг: 4.7
48 отзывов