OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Что сделает OZON, если вас обманут мошенники на 62 400 рублей? НИЧЕГО! - Отзывы о OZON.ru
Пишу, чтобы предостеречь вас от потери денег и обличить ужасное отношение OZON к своим клиентам, абсолютно дырявую безопасность системы платежей и тотальное отсутствие возможности связаться с компанией даже если ты на PREMIUM подписке!
Рассказываю свой печальный опыт от 17 ноября 2022 года.
1. 10 ноября я ОПЛАТИЛ беговую дорожку за 45 685 рублей. Заплатил и забыл, предполагая, что доставят мне ее в срок.
2. Далее 17 ноября я зашел узнать ЧТО С МОИМ ЗАКАЗОМ. Оказалось он отменен, а в личке было сообщение от магазина с просьбой связаться по телефону в whatsapp для "переоформления заказа и уточнения условий доставки" (скрин прилагается).
3. Я написал по номеру, там мне моментально ответили (в отличии от OZON), запросив номер заказа и банк с которого совершал оплату (скрин прилагается).
4. Дальше самое интересное как меня развели 62 400 рублей, то есть все деньги, которые лежали на карте OZON.
"Менеджер магазина" в whatsapp, кстати с логотипом OZON, попросил прислать sms-код, который пришел от банка OZON.
После того как я его отправил, мне написали что оплата не проходит и попросили код от банковской карты, который также сразу пришел в виде пуш-уведомления.
Здесь я практически понял, что меня развели.
Я зашел в приложение, в раздел карты OZON, и увидел два перевода по система быстрых платежей неизвестным мне людям, то есть к мошенникам.
5. Зная какая тормознутая поддержка в OZON, первое что я попытался сделать это найти номер куда можно позвонить.
К сожалению, в компании решили полностью забить на клиентов, поэтому я нашел единственный номер +7 (800) 234 70 00, где автоответчик говорит "нам важно отвечать как можно быстрее, поэтому мы все перевели в чат". Верх цинизма и лицемерия от OZON.
6. Ок, я иду в чат. И что вы думаете? МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ 3 РАЗА ПОДРЯД (скрины прилагаются). Не то что бы совсем не ответили, нет, они все (операторы) здороваются, но когда понимают вашу ситуацию, то просто отключаются или закрывают диалог.
Я понимаю, что облажался, однако, у меня есть несколько вопросов к OZON.
ВОПРОС №1. ПОЧЕМУ НА ВАШЕЙ ПЛАТФОРМЕ МАГАЗИНЫ МОШЕННИКИ?! Которые вымогают деньги и вы ничего с этим не делаете? НИЧЕГО!
ВОПРОС №2. ПОЧЕМУ МАГАЗИН-МОШЕННИК ИМЕЕТ ДОСТУП К МОИМ БАНКОВСКИМ КАРТАМ внутри системы?! Как вы сделали такую дырявую систему безопасности, что мошенники могут вывести деньги ДВУМЯ ПЕРЕВОДАМИ с помощью 1-го sms сообщения и почему я не получил пуш-уведомления о переводах?!
ВОПРОС №3. ПОЧЕМУ ВАША ПОДДЕРЖКА ТАКОЕ ГОВНО? И даже PREMIUM подписка ей не помогает! Вы же вроде типа русский amazon. :) Ага, ну да.
Так идите и посмотрите какой сервис в платной подписки amazon prime, где у меня всегда чат с персональным менеджером, который не отмазывается от меня, быстро отвечает и ДАЖЕ (omg omg!) МОЖЕТ МНЕ ПОЗВОНИТЬ! Или посмотрите какой сервис у Тинькофф! А дальше посмотрите на свой ужасный сервис самого низкого качества, который только возможен.
ВОПРОС №4. Почему если я поставил оператору 1 звезду CО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ и не выяснил в чем дело? Вы на столько забили на своих клиентов?! Видимо это так.
Например, когда я ставлю 1 звезду в яндекс.такси со мной связывается поддержка, а система ставит водителям в блок для моих поездок.
ВОПРОС №5. Может быть со мной кто-нибудь все-таки свяжется для решения вопроса по телефону, который вы найдете в моем аккаунте! Я за вами 3 дня бегал, может и вы один раз напряжетесь, когда об этой истории узнает весь интернет и другие маркетплейсы будут над вами смеяться.
Номер заказа беговой дорожки от 10 ноября - 31473574-0093.
Магазин-мошенник - SPORT-SHOP
отзыв
Комментарии к отзыву