Беспредел!!!!: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Елена Отзыв написан 24 ноября, 2022 год 31 просмотр

Воспользовалась услугой оплата после примерки. Заказала 3 пары кроссовок для внука ,. Когда он пришел в пункт выдачи, деньги были списаны мгновенно за все 3 пары, которые не подошли. Был оформлен возврат, деньги поступили на баланс Сумма
11 664,00 ₽
На баланс средств
11 664,00 ₽. И началось!!! 20 ноября
Поддержка Ozon
Здравствуйте, Елена. Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Мы всегда стараемся отвечать вовремя, при этом иногда нам требуется немного больше времени.
Заявка на вывод денег фиксируется у нас. Вижу, что вы оформили её сегодня 2 раза, в 15:31 и 16:38. Срок выполнения заявки 1-2 календарных дня. Деньги поступят на карту в течение 2-3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте поступления денег.- Вчера , по прошествии 3 дней деньги не поступили, а остались на балансе счета! Причем, как выяснилось, была ошибка сотрудника Озон, как они сообщили, попытавшись сначала обвинить меня в этой ошибке! В результате долгой переписки получила заключительный ответ -
Поддержка Ozon
Елена, благодарю за ожидание. Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В заявке на вывод денег вы указываете желаемую сумму для перевода. Бывают случаи, когда часть денег остается на Балансе средств и используется потом для оплаты новых заказов. Понимаю ваше негодование, вы ждёте уже не один день. Как только наши специалисты разработают решение по вашему запросу, они обязательно с вами свяжутся. Срок обработки заявки на вывод денег с Баланса средств 1-2 дня. Прошу вас ожидать ответ до 26 ноября. Простите, пожалуйста, что вам приходится столько ждать. Ответ поступит вам в этот чат. -
На вопрос почему из-за их ошибки мне опять 2-3-4 дня нужно ждать своих денег, ответа не последовало! Создалось впечатление, что сотрудники действуют злонамеренно, удерживая деньги клиентов на счете и не возвращая их! Я пенсионерка, и не рассчитывала потратить такую сумму!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7524 отзыва / 292939 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее