OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Очень плохо - Отзывы о OZON.ru
Первоначально пользовался eBay - Американской компании, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов.
Затем перешел на AliExpress - глобальная виртуальная торговая площадка, предоставляющая возможность покупать товары от производителей из КНР. Из-за долгой по срокам поставки товаров и лишней волокиты перешёл на отечественные. К примеру: Российский универсальный интернет-магазин Ozon; Российская компания Wildberries международный маркетплейс.
В результате пришёл к выводу, что самый оптимальный вариант Российская компания Wildberries. Здесь можно не оплачивать товар, пока визуально не осмотришь или не примеришь. В любом их офисе, имеется возможность примерить или проверить товар. В случае отказа т.е. возврата товара ничего не надо оформлять или переоформлять. Товар возвращается и не каких последствий. Одним словом, всё решается очень просто и быстро.
Совсем другое дело интернет-магазин Ozon. К примеру: Заказал и оплатил 26 ноября 2022 г. (заказ № 0112887844-0030) в офисе Ozon, а получил 06.01.2023 г. мужскую зимнию куртку российский размер 50, а получил размер 46. При том, что продавцу было дополнительно отправлено сообщение выслать русский размер 50.
Заметим, что в интернет-магазине Ozon, без предварительной оплаты товар невозможно заказать. Покупателя подвязывают оплатой, затем выясняется, что товар поставляется из Китая по почте России. По этой причине сроки получения товара, многократно переносятся.
Как оказалось, здесь и кроется уловка Ozon. Товар на почте России не позволяют проверить качество и определить размер. С обязательным условием, получайте, а затем примеряйте и определитесь.
В результате купил кота в мешке, мужская куртка оказалась на два размера меньше, совершенно не пригодная для зимних условий, без какого-либо наполнителя, с дешевой тонкой внешней и внутренней тканью.
После этого началась, целая эпопея мытарств и проблем.
Как оказалось, в начале по возврату товара необходимо изучить и заполнить целую кучу инструкций Ozon, фотографий и доказательств. Затем, дождаться разрешения на возврат товара от продавца из Китая. Выглядит, просто издевательски.
Особо отмечу, что т. н. универсальный интернет-магазин Ozon, без всяких проволочек забирает у клиента денежные средства, в один клик. Однако, возврат товара и денежных средств связан с большими проблемами для покупателя.
После одобрения заявки на возврат 112887844-R1, на второй день после получения товара, соблюдая все требования и инструкции Ozon т. е. целостность, сохранение упаковки, маркировку, фотографии и другие доказательства, представление всех адресатов, в офисе т. н. универсального интернет-магазина Ozon, по адресу: Россия, Московская область, Орехово-Зуево, улица Бугрова, 10, мне отказали принять товар на возврат. Мотивируя тем, что программа компьютера, не позволяет оформить возврат в офисе Ozon. Якобы, возврат необходимо отправлять китайскому продавцу платно, любой службой доставки, кроме Ozon. Вот это Ozon - с их программами. Взяли деньги и иди на все четыре стороны. Одним словом, отмахнулись как от назойливой мухи. Заявив, что товар мною получен на почте России, значит оформлять и отправлять его надо там же.
На почте России мне объявили, что необходимо заплатить за доставку товара в Китай 4248 рублей, плюс упаковка 120 рублей и тога 4368 рублей, при стоимости товара 2566 рублей. В итоге, мне пришлось отказаться от возврата товара. Хороший повод обратится в Роспотребнадзор и проверить деятельность Ozon.
Возникает вопрос, зачем нужен т.н. универсальный интернет-магазин Ozon, если он собирают только деньги, а все проблемы перекладывают на покупателя. И что мне делать с этим товаром? Потерять в два раза больше денег и отправить продавцу товар, при этом нет гарантии, что продавец вернет мне свой непригодный товар или выбросить как не нужную вещь?
В заключении, интернет - магазину Ozon - большой дизлайк.
Подобные горе интернет - продавцы должны навести у себя порядок в соответствие требованиями Российского законодательства или нести ответственность.
отзыв
Комментарии к отзыву