Name: Не принимают бракованный товар назад!!
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 февраля, 2023 год 8 просмотров

Купила на Озоне чайник. Гарантия 2 года. Прошло 2 недели с момента покупки сразу и перестал работать. Обратилась в озон, приложила все доказательства. Их ответ- "обратитесь в сервисный центр!" и всё. Я пишу- на каком основании? Согласно ФЗ о Защите прав потребителя, согласно гарантийному сроку и тд, интернет- магазин должен принять товар обратно и сам отправить в сервисный центр, а если товар и тяжёлый, то забор товара вообще осуществляет курьер. На что ответ- "вам ответили выше." "оцените консультацию." Я пишу заново- прошу пояснить на какие нормативы ссылаетесь- ответ- просим обратиться в сервисный центр. и опять оцените консультацию. Просто м***ки. Чайник 3000р, сервисный центр в Химках. И ехать далеко и 3т жалко. В МВИдео купил и сдал там же. И так несколько раз- и один ответ был- я не юрист. И опять вылетело сообщение- оцените консультацию! Просто издевательство. Максимум покупать там овсянку. А если бы я заказала шкаф или еще что то, то его что везти во Владимир или Рязань??!!

Комментарии к отзыву

e.v.v. 9 февраля, 2023 год

Мне Озон даже читать ваш отзыв мешал:

Так хотят втюхать ещё хоть что-нибудь - прям жить без меня не могут

Что касается «консультаций»: в этой их службе сидят несчастные гастарбайтеры и просто копируют-вставляют всем нам одни и те же тексты. Иногда путаются, правда. Текст как бы от «девочки», а подпись - «мальчика».

Мне вот приходится по сто раз одно и то же спрашивать (из чисто энтомологического интереса) - пока не могут сообразить, как ответить

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7558 отзывов / 296995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты