Подлость и лицемерие ради наживы.Блокировка отзыва на сайте OZON/: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Сергей Отзыв написан 7 марта, 2023 год 53 просмотра

Пишу здесь отзыв не ради мести, а с заботой о чувствах совершенно чужих мне людей,чтобы были готовы к ситуации, заложником которой меня сделал ОЗОН.
Заказ от 19 февраля 24065502-0295 - масло MOBIL ESP 5W30 (4 л.) в количестве 3 штук по цене 4064 рубля за 1 шт..Из них доставили только 2 шт.,а одну перекладывали доставку 2 или 3 раза до 5 марта. На мои запросы отвечал или бот или человек,но стандартной заготовкой: "Нам очень жаль,мы изо всех сил стараемся решить проблему доставки...." и прочее вранье без объяснения реальной причины. Хочу особо отметить - товар принадлежит самому ОЗОНу, т.е. продавец ОЗОН и товар находится у них на складе к количестве почти 4000 штук! Другие товары без задержек я получаю по несколько раз в неделю! Это же масло другим покупателям продолжают доставлять!
За эти 2 недели масло подорожало до 4867 рублей, т.е. на 803 рубля. А ОЗОН берет и в одностороннем порядке закрывает заказ 5 марта с возвратом денежных средств. В своей претензии я указал,что заказ был на 12 (3 канистры по 4 л.) литров этого масла и они мне нужны в полном объёме !Ответ сводился к стандартным отпискам и предложением купить масло по новой цене, т.е. по 4867 у них проблем с доставкой нет.

Закон позволяет им так работать и им плевать на ваши чувства.Люди - это рутина и бот им в помощь , а деньги - это всё ! Вот их кредо.
Будьте готовы к такому отношению со стороны ОЗОН.Им плевать на вас и свои обязательства.Если закон РФ позволяет плевать на вас,то они этим воспользуются со ссылкой на статью,если им это выгодно.

Достоинства:

Удобство дистанционных покупок

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиенту, даже если клиент тратит десятки тысяч рублей в месяц.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 31 марта, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв. Иногда, на некоторых этапах доставки, к сожалению, возникают непредвиденные трудности, которые влекут за собой отмену заказов. Но мы ежедневно работаем над тем, чтобы подобные случаи минимизировать. Видим, что вам вернул деньги. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Мы используем динамическое ценообразование, которое меняет цену в большую или меньшую сторону автоматически. Стоимость устанавливается путём анализа средней цены по рынку.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7487 отзывов / 289807 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее