Как банк Озона вгоняет в долг: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Виалетта Отзыв написан 14 марта, 2023 год 15 просмотров

Брала некоторые товары в рассрочку, всё было хорошо до поры, до времени. Как-то утром захожу в личный кабинет на сайте Озон и вижу, что у меня откуда-то взялась задолженность. Очень удивилась, ведь всегда платила вовремя и ту сумму, которая была указана на сайте в моем личном кабинете. И ещё более удивительно было то, что с вечера, когда я была в личном кабинете на Озоне, никаких задолженностей у меня не было. Я написала в службу поддержки Озон, где мне ответили, что у них было "задублирование системы", но сейчас все хорошо, и они все исправили. Вот что мне писали "Здравствуйте, Виалетта! Мы провели детализацию ваших предыдущих платежей по рассрочке и заметили, что некоторые из них задублировались системой. Мы уже всё исправили и скорректировали график платежей. В личном кабинете отображается актуальная информация.
Внесите, пожалуйста, платёж, иначе доступ к рассрочке может быть заблокирован, и мы будем вынуждены передать информацию в Бюро кредитных историй.
Если вы считаете, что это некорректно, пришлите, пожалуйста, выписку из банка со всеми платежами по лимиту. Всё проверим." Что, б...., вы исправили? Долг мне пририсовали? Был возврат товара, так они эти деньги мне не вернули, а списали все в счет погашения этой мифической задолженности.
Я им написала, что пока оплачу задолженность, но пусть они разбираются со своей системой и возвращают мою переплату и деньги за возврат товара.
Самое "интересное", что деньги за "задолженность" куда-то делись. Они не поступили ни в этот день, ни на следующий. Когда я собралась писать жалобу в прокуратуру и в ЦБ, то они мне просто не смогли предоставить документы, которые я у них запросила. Далее скидываю то, что они мне написали. "Понимаю ваши переживания, поэтому хочу вас немного успокоить. Платеж 1719 рублей до нас дошёл, просто сейчас наблюдаются технические сложности именно с учётом платежа в счёт погашения. Эта ситуация поправимая и ваши деньги не будут утеряны. Коллеги всё исправят и напишут вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте. Если появятся вопросы - пишите. Хорошего дня!" Как, б....,вы не можете положить мои деньги мне на счет? Каждый день в личном кабинете на сайте Озон приходит сообщение, что у меня задолженность, а они сначала отвечали мне, что деньги не пришли, а, как оказалось, деньги были у них, и они видели, что мои деньги поступили. Из-за их сбоев я столько нервов себе кончала!
Вот так с 9 марта 2023 года они всё до сих пор проверяют. Что же это там за специалисты такие, что не могут за столько дней разобраться. Думают, что я так просто всё оставлю и пущу на самотек? Нет.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7558 отзывов / 296965 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее