Name: Ozon обманывает покупателей
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 7 апреля, 2023 год 9 просмотров

Очень, очень редко что-либо заказываю на OZON. Но недавно заказала и, естественно, оплатила заказ бытовой техники на сумму свыше 40000. Дата доставки была прописана, указана точно, не примерно. На следующий день оповещение о том, что доставка задержится на день. На другой день снова оповещение о задержке и еще раз задержка. А потом в день якобы доставки товара, меня оповещают о том, что заказ не доставят, его отменили и деньги вернут в течение 3-4 дней. То есть, Ozon получил мои денежные средства, в течение 4 рабочих дней они были у OZON (я не могла пользоваться своими денежными средствами, и это понятно, ведь я купила вещь, я ее оплатила!) а потом мне просто сообщают , естественно без объяснений и извинений, что нет, заказ не будет доставлен. Я такое впервые встречаю. Такое некомпетентное, непрофессиональное отношение… Это просто обман. OZON не выполнил свои обязательства. Самое неприятное, что Ozon всегда сначала требует оплатить заказ, то есть, я бы могла в случае задержки сама отказаться и купить в другом месте, но OZON лишает этого. Люди, не покупайте на Ozon дорогие вещи, OZON- магазин, который обманывает покупателей. Самое неприятное, что обратиться за помощью на OZONе в решении возникшей проблемы просто не к кому. Я писала в чат, где общается бот, а когда связываешься по смс с оператором, он отвечает шаблонно и один раз, то есть, спросить еще раз , это уже снова бот, который направляет к другому оператору. Писала на почту этого магазина, там все то же самое, разные операторы, никто не занимается вопросом, стандартные и шаблонные отписки. OZON - очень неприятный сервис.

Комментарии к отзыву

Ирина 5 июня, 2023 год

Спасибо за отзыв!

Именно сейчас хотела приобрести всю кух быт.технику , сумма значительная!

Скорее всего откажусь от покупки !

Поэтому видимо и нет оплаты при доставке!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7491 отзыв / 290011 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты