Name: Сервис по созданию проблем из ничего
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 29 апреля, 2023 год 70 просмотров

26.04. с аккаунта мужа решили заказать смартфон, разница в цене по сравнению с розницей была в 3тр. (если бы знала, сколько нервов придется потратить, купила бы в ситилинке) Доставка была назначена на 27.04, что очень устроило (наивные). Заказ под номером 59668687-0009 27 числа находился на уточнении, а время пункта выдачи приближалось к закрытию. Написали в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, на что получили от Бота ОТМЕНУ заказа! Отмену, о которой никто не просил. Через 10 минут появился живой консультант и сказал, что делать НИЧЕГО не может. Бот ошибся, и, вообще, такое впервые, нам просто не повезло. Деньги нам на карту вернулись быстро, тут проблем не возникло. Ладно. Самое смешное, что муж пошел в пункт выдачи за другим заказом, а там мой телефон уже лежал))) Но его нам выдать никто не может, заказ отменен, деньги ушли, до свидания. ("Пришла посылка, но я вам ее не отдам, у вас докУментов нет"). Можно было еще понять, что машина доставщика с товарами сломалась, товар потерялся, водитель Федя ушел в запой и другое. Но чтобы так создать проблемы на уровне маразма, надо обладать особой фантазией. Это еще не финал). Мы делаем заказ повторно уже 27.04 (59668687-0010), где доставка 28.04, а телефон и защитные стекла к нему уже в пунтке выдачи и наивно ждем....Как и следовало ожидать, 28.04 доставки нет, она по каким-то неведомым причинам переносится на 29.04. Сегодня как раз 29.04 - статус "Доставка на уточнении", заказ задерживается - пишет система. Где еще можно задержаться? В Нарнии? Как можно еще проколоться на всех этапах и создать проблем, я просто не понимаю??? Даже специально такого бредового случая придумать нельзя, а у Озона получилось. Лучше переплатить и купить и в рознице, чем пользоваться услугами этого маркетплейса.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7604 отзыва / 299657 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты