ОЗОН не дорожит клиентами: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Игорь Вячеславович Отзыв написан 24 мая, 2023 год 7 просмотров

Хочу проинформировать сам OZON.RU и потенциальных покупателей этого интернет-магазина о ситуации, с которой я столкнулся при покупке товаров для крупной Компании в Москве.

Скорее всего в следующий раз Компания НЕ СТАНЕТ покупать товары в OZON.RU если сможет купить их у другого продавца, даже если они будут стоить дороже!
Такой низкой клиентоориентированности как в ОЗОН я ни где больше не встречал!

Достоинства:

Товар, оплаченный по заказу № 62042229-0009 от 31.10.2022 в Компанию доставили оперативно, без брака и в полной комплектации. Тут замечаний нет.

Недостатки:

Закрывающие документы (УПД) покупатель получил в ЭДО. Спустя некоторое время бухгалтерия покупателя обнаружила ошибку в оформленном в ОЗОН закрывающем документе (УПД). Другие продавцы в таких случаях быстро реагируют и исправляют документы. Тут совсем иной случай!
Я просил ОЗОН оформить/прислать правильные документы всеми возможными способами: писал в чат ОЗОН (там получал только пустые обещания предоставить правильные УПД), писал на E-mail поддержки клиентов ОЗОН (получат такие же пустые обещания), затем Почтой России дважды направлял письмо Генеральному директору ОЗОН Панькову С.В.
В итоге ни один из способов обращения не дал результатов. Правильно оформленных документов (УПД) мы так и не получили. Полное игнорирование покупателя!

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее