Возврат на Ozon: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Елена Отзыв написан 9 июня, 2023 год 4 просмотра

Покупала на Ozon довольно часто. Но вот получилось так, что продавец прислал не тот товар, пришлось делать возврат. Возврат был 25 мая 2023 года, требовалась помощь, в чате сотрудники реально помогли. Деньги вернули на баланс. Вывести их невозможно, потому что отправляют код на якобы телефон, но мой номер оказывается неизвестен, хотя в личном каби

нете он указан. И тут началось. Уже две недели каждый день по несколько раз получаю такие отписки: я передал(-а) информацию коллегам. Ждите. Ощущение, что ни один сотрудник не в состоянии решить технический вопрос. Прошу: передайте уже информацию непосредственно тому специалисту, который в состоянии сам решить мой вопрос, а не передавать его коллеге. Однако такого специалиста не находится.

Достоинства:

Оперативно отвечают

Недостатки:

Решить технический вопрос не может никто, могут только передавать друг другу

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Ответить

Елена 23 июня, 2024 год

Здравствуйте! Могу, конечно, но кому это теперь нужно? Прошло больше года. С такой оперативностью реагирования вы всех покупателей распугаете. Номер заявки на возврат 17977323-0037 от 19 мая 2023 года

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7484 отзыва / 289723 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее