Name: Сроки возврата денег не выполняются
Rating: 1
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 23 июня, 2023 год 45 просмотров

Получаю такие шаблонные и формальные ответы от службы Ozon. Нет никаких сроков, товар вернула 4 июня 2023. Сегодня ровно 20 дней - денег нет. Идут споры. Какое мне до этого дело, если по закону возврат денег в течение 10 дней! Написала жалобу в Роспотребнадзор и готовлю обращение в суд.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте, Яна. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности при возврате денег. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Ответить

Яна 23 июня, 2024 год

А Вы не заметили, что ответили через ГОД !!!!

Ответить

нина 25 июня, 2023 год

У меня -аналогичная ситуация.

14.06.2023 получила "снежный шар" за 4 900 руб.

Товар 14.06.2023 НЕ ПРИНЯЛИ- "отказ продавца в возврате"(?!)- деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.

"Открыли спор":какой спор ,если есть ст.16.1 Закона РФ О защите прав потребителей?

Каждые 3 дня продляют сроки "ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ"- сегодня уже 25.06.2023

Направлена мною письменная претензия ген.директору С.Панькову (получил её 21.06.2023) и электронные жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ во все инстанции- выразим коллективный протест против воровства.Этих "зайцев во хмелю" за ж..пока не брали.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте, Нина. Спасибо за комментарий. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7638 отзывов / 302610 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты