Name: Доставка КУРЬЕРСКАЯ
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 27 июня, 2023 год 1927 просмотров

Не могу не поделиться! Никогда раньше такого не было с доставкой ОЗОНа, были, конечно, изредка задержки, например, в дни предпраздничные , но это все объяснимо и с пониманием отношусь. Доставка курьером; сейчас в течении двух недель не доставляют заказ, анонсированный на доставку в ближайшие 2- 3 дня. Заказ разбивают на отдельную доставку в отдельные дни, сообщают о переносе заказа в 21-45, в 19-00. Это как предполагается, ожидают заказ?! круглосуточно что ли ?!Один из товаров - просто взяли и отменили. В чате поддержки пишут штампованные отписки про какой-то форс-мажор...потоп случился, наводнение? Форс-мажор каждый день? А это так работает логистика, так работает компания, урезав зарплату курьерам и увеличив точки доставки, куда они вынуждены развозить доставку приоритетно, т.е. увеличилась норма развоза водителями в два раза!!! То, что люди заказали и оплатили...не важно. Почему такое пренебрежение к покупателю?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Ответить

Ирина 27 июня, 2024 год

Вы реально полагаете, что спустя целый год!!! Вы постараетесь мне помочь?! Да…клиентоориентированнность на высоте!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7472 отзыва / 289213 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты