Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал...
подробнее
Не покупайте никогда!!! - Отзывы о OZON.ru
Заказывали пивной солод, заказывали комплект, а именно набор для приготовления пива и плюс неохмелённый солод. Так вот солод пришёл, а самое главное - набор нет.
Сотрудник пункта выдачи ссылается на то, что ищите ответ в службе поддержки, дескать что ей пришло, то она и выдала. По факту комплект не пришёл. Пришла только его мизерная часть. Супруга получала и забрала неохмелённый солод, так как сотрудник убедила её, что остальное обязательно прийдёт. Супруга на такое утверждение сотрудника попросила сделать отметку, что получена часть покупки, а не весь заказ. На что был дал ответ, что пункт выдачи этим не занимается и сотруднику негде сделать такую отметку. Пришло уведомление, что набор, которого не доставало, пришёл. Супруга пошла на пункт выдачи, а там ей объясняют, что выдать не могу, нет интернета. Супруга попросила дать ей номер телефона, чтобы не ходить попусту в пункт, так как пункт находится на значительном расстоянии от дома, да ещё и идти в сопку. Получила в ответ отказ: "Все вопросы в службу поддержки". Товар и на третий раз получить не получилось, так как информация о его доставке исчезла в приложении, нет соответственно штрих-кода. В приложении супруга не могла разобраться и попросила сотрудника пункта подсказать, что и где искать, но в ответ: " Через личный кабинет в приложении, ищите там".
На мои возмущения отвечала грубо и бестактно.
Я и моя супруга клиенты, покупатели и не должны заниматься доказательствами.
Купили товар, так выдайте его в полном объёме, а не частями.
В пункте отсутствует уголок клиента. На вопрос о руководстве и адресе руководства ответа вообще никакого, только фраза о личном кабинете в приложении.
Подобное отношение в очередной раз заставляет задуматься, а стоит ли вообще на Озоне что-либо покупать.
отзыв
Комментарии к отзыву