Отзывы об интернет-магазинах
Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое
1 ![OZON.ru отзывы]()
Задержка/перенос сроков доставки 27.04.24 был сделан заказ, по итогу 2 раза переносили сроки доставки, подумали это из-за курьерской доставки(может курьеры не могли взять тяжелый заказ), переоформили 07.05.24 и продолжают переносить сроки доставки, другой заказ вовсе отменили, в чем проблема? Проблема ПВЗ? Невозможно принять габаритный товар?или же это связано со складами в екб?
Остается ждать... ![OZON.ru]()
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, что приходится ждать заказ дольше. Возникли сложности на одном из этапов доставки. Доставим заказ...
1 ![Ozon Global отзывы]()
Лучше без чата поддержки, чем такой чат. Продавец всегда прав. Нет абсолютно никакой надежды на справедливое разрешение возникающих с продавцом споров. Недобросовестные продавцы этим с удовольствием пользуются.
Не предусмотрено ни одного механизма/способа адекватной защиты своих интересов. Единственное что остается - обращаться в чат поддержки, но это, учитывая уровень поддержки, бессмысленно. Фрагмент переписки:
"Покупатель: Заказ (36607126-0113, оплаченный, в сборке) отменён китайским... ![OZON.ru]()
Алексей, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, что не доставили заказ. Нам важна безопасность каждого пользователя. Зафиксировали обращение. Обязательно разберёмся и...
1 ![ВсеИнструменты.Ру отзывы]()
Обманщики - ужас Покупал опрыскиватель PALISAD 5л 64745 с гарантией 2 года ( на сайте было выложено )при выдаче сказали гарантия придёт позже ----пришла через месяц оказалось --- 2 недели , такая вот гарантия. ![ВсеИнструменты.Ру]()
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Мы подходим к каждому случаю индивидуально, поэтому хотели бы получить более подробную информацию о случившемся....
1 ![Интернет-магазин agro-market24.ru отзывы]()
Не соответствует заявленному растения Растения чай, мандарин, пришли в сухом состоянии, заявляли по телефону о том что все растения около метра а по факту все мертвое и сухое ![Интернет-магазин agro-market24.ru]()
![Интернет-магазин agro-market24.ru]()
![Интернет-магазин agro-market24.ru]()
![agro-market24.ru]()
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...
Магазин мебели и декора "Этажерка"
Интернет-магазины, Москва, проспект Маршала Жукова, 59
4.8
70 отзывов
10171 просмотр
Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации
Интернет-магазины
5
15 отзывов
347 просмотров
Магазин сериалов www.Topserial.ru
Интернет-магазины, Москва, ул. 8 марта, д. 10
3.8
13 отзывов
6258 просмотров
meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары
Интернет-магазины
4.6
71 отзыв
3483 просмотра
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Торгашеская эквилибристика с сомнительным запашком - Отзывы о OZON.ru
Гель для мытья посуды KIX, концентрированный 5 л, Алоэ
489 р.
Его Озон заявил в распродажах 14.12.2023 в 20.00 по такой цене.
Я гель заказал, оплатил. Несколько дней доставка переносилась на дни вперед, я готов был и подождать, а вчера вдруг заказ отменили и деньги мне обратно вернули.
Этот самый гель сейчас на сайте продается, указано наличие товара (<700). Его продает не какой-то селлер, а сам Озон! Т.е. товар есть в наличии, и дефицит не есть основание для отмены заказа.
В разделе "почему заказ отменен?" какие-то невнятные общие фразы:
Причина отмены заказа
Возникли проблемы при выполнении заказа
Иногда что-то идёт не так на этапе сборки или доставки товаров, поэтому нам приходится отменять заказ или его часть. Чаще всего это означает, что проблема разовая, и при повторном заказе всё пройдет успешно — мы сделаем для этого всё возможное.
Операторы службы поддержки так же причину не объясняют, отписываются копипастными ответами с общими формулировками.
Операторы даже не вникают в суть вопроса, вставляя копипастом текст и закрывая обращение. И они получают за такую "работу" неплохие деньги.
Мне посоветовала оператор Ольга воспользоваться кнопками "хочу скидку", "узнать о снижении цены", только вот она даже в профиль товара не зашла, чтобы увидеть, что на этот товар таких кнопок нет.
А другой оператор по имени Мирон предложил мне снова оформить заказ, заказав по той цене, по которой товар в данный момент доступен. Отписали - и закрыли чат с покупателем, что туда больше не дописать ничего и не уточнить.
Нормальная мышеловка, да?
Сами завели эту волынку с черной пятницей, сами заявили товары на распродажу, сами раструбили по всем СМИ, и сами же кидают своих покупателей как мелкие жулики.
Я считаю, истинная причина заключается в том, что они не хотят продавать товар по той цене, по которой сами посулили покупателям, а хотят таким образом сначала привлечь интерес покупателя, а затем заставить тех, кому товар уже нужен, купить по обычной цене. Тогда в чем смысл "черной пятницы"? Торгашеская эквилибристика с сомнительным запашком.
Посоветуйте, есть ли смысл обращаться в РПП и есть ли тут юридический прецедент?
Прошу РПП обратить внимание на факт нечистоплотного ведения бизнеса фирмой ОЗОН и нарушения прав потребителей, нарушения договора-оферты с покупателем (если сайт заявляет товар по акционной цене, то он и должен продать товар по этой цене).
Я же в свою очередь буду писать на другие отзовики и рассказывать об этом случае другим покупателям. Потому что я считаю, что если товар у них есть в наличии, то они должны мне его продать по той цене, по которой они сами же его заявили!
отзыв
Комментарии к отзыву