Name: Доставка мебели с Озон
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Отзыв написан 24 декабря, 2023 год 249 просмотров

17 декабря 2023г. заказал кухонный стол и табуреты. 21.12 должна быть доставка. Прождали весь день,а в 22 часа доставку перенесли на 22.12. Опять ожидайте доставку с 14.00 до 22.00. Далее ожидайте 23.12,потом 24 .12. Связи с Озоном нет, чат только с ботом. Через бота написал оператору, тот ответил, что заказ повезли 22.12, но не довезли, а 23.12 утром привезли назад на склад. Зачем заказ катают по городу туда сюда не понятно. Главное,что до меня не довезли. И если вообще привезут то в каком состоянии. Озон скатился до уровня сомнительных лавочек в которых лишь бы содрать деньги,а дальше это проблема покупателей. И претензии предъявить некому, так как телефоны не отвечают, а с ботом извините общаться глупо. Вывод. На озоне можно заказывать только мелкие побрякушки и то без доставки и не перед праздниками.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 31 марта, 2024 год

Здравствуйте, Игорь. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы решили перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Обойти чат бота нет возможности. Он работает для того, чтобы ваше обращение было направлено на нужного специалиста. Это помогает ускорить решение вопроса. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7557 отзывов / 296897 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты