Подмена заказа: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Елена Отзыв написан 31 января, 2024 год 17 просмотров

4 января 2024 года сделала заказ - шарнирную куклу Xiaomi Monst. Заказ должен был придти из Китая. Сегодня вместо куклы мне в пункте выдачи дали малюсенький пакетик весом не более 15 граммов с чем-то непонятным внутри. Работник пункта выдачи предположил, что это какие-то семена.
Считаю, что подмена произошла уже на стадии доставки Озон, т.к заказ шел из-за границы, проходил таможню, а там очень четко отслеживают разновес (200 г и 15 г - это очень большая разница). Знаю это наверняка, т.к. много лет работала в месте международного почтового обмена и хорошо представляю весь процесс оформления международных посылок.
Прошу разобраться, куда делся мой заказ с куклой и почему самым загадочным образом изменился трек-номер посылки на сайте отслеживания. К сожалению, не делала скрины стадий доставки, но совершенно точно помню последние три цифры трека.
Номер заказа 0128033752-0003 от 04.01.2024.
Единственный положительный момент "замечательного" интернет-магазина Озон - это то, что деньги за куклу вернулись практически мгновенно после отказа от получения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы. Больше ничего никогда звказывать в этом магазине не буду

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 31 марта, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Простите, что доставили не тот товар. Видим, что вам вернули деньги. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7468 отзывов / 288719 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее