Name: Отказ в возврате средств за платную доставку,которой вовсе не было
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 8 февраля, 2024 год 31 просмотр

Оплатила заказ 71155451-0037 курьерской платной доставкой по адресу за 2490руб.Прождала заказ 1,5 месяца ,за это время никто со мной из службы доставки не связывался никаким образом. В конечный срок указанный в карточке заказа САМИ отменили заказ по сроку хранения.Деньги за заказ вернули,а за оплаченную платную доставку-2490 -нет.Ответ поддержки-курьер не смог вручить заказ.Так никто и не пытался мне его вручить!!!Ситуация неоднозначная.Выглядит так:набираем заказы-сами отменяем-деньги за несуществующую доставку оставляем.Ужас!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 30 марта, 2024 год

Светлана, здравствуйте. Доставка включает в себя множество этапов, начиная со сборки товаров на складе и заканчивая передачей заказа покупателю. В её стоимость входят все стадии процесса.

Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7604 отзыва / 299586 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты