Отвратителтная поддержка клиентов: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Антон Отзыв написан 26 февраля, 2024 год 28 просмотров

Я купил велосипед через озон, с доставкой курьером. На следующий день магазин мне написал, что я должен забрать заказ сам со склада, так как они не доставляют курьером. Когда я отказался забирать со склада(т. к. зимой велосипед мне просто не на чем забирать, а везти на такси через пол Москвы, дорого), магазин отменил заказ, под предлогом, что я не забрал товар.
По этому вопросу я написал в тех. Поддержку, что деньги ждать несколько дней, что я не отказывался от товара, попросил их разобраться или предоставить компенсацию, на что они ответили, что компенсация не предусмотрено, что они разберуться с прадовцом и посоветовали повторить заказ. Я повторил и ситуация с самовывозом тоже повторилась. Написал в поддержку, на что они стали отписываться ШАБЛОННО, игнорировать вопросы и относиться без уважения. Им обсолютно плевать на клиента им главное бабло грести лопатами. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ПЛОЩАДКУ, ГДЕ К ВАМ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ С УВАЖЕНИЕМ.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Полное отсутствие уважения к клиентам, даже когда они не правы.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Антон 29 февраля, 2024 год

0107905559-0032 и 0107905559-0033

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

Ответить

Антон 14 марта, 2024 год

Ну и что же вы молчите?!

Ответить

Руслан 20 марта, 2024 год

ничего они не ответят, это чисто для галочки!

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Антон, просим прощения, что подвели вас с этими заказами. С продавцом обязательно проведем работу. Видим, что коллеги ранее оставили вам баллы на вашем бонусном счёте. Ими можно оплатить до 25 процентов от стоимости товаров.

На нашем сайте есть множество аналогов от различных производителей. Уверены, вы сможете подобрать подходящий товар.

Ответить

Антон 24 марта, 2024 год

Сколько ко времени мне потребовалось, что бы вы рассмотрили жалобу, сколько я вам писал, а вы занимались отписками и игнорировали вопросы?

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7505 отзывов / 291362 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее