Name: Покупка электрического велотренажера
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 12 марта, 2024 год 37 просмотров

Покупала велотренажер электрический через интернет магазин озон. После оплаты привезли тренажер в пункт выдачи. Сразу не было гарантийного талона. После неоднократных обращений через сайт продавца об отсутствии гарантийного талона ответов не было. Озон игнорирует все сообщения. После написания негативного отзыва в моем кабинете о купленном товаре, озон удалил этот отзыв. Через 2 месяца велотренажер сломался. Теперь необходимо вести в мастерскую (поставщик Дриада Спорт) и производить платный ремонт. Никаких в дальнейшем покупок электроники через озон не буду производить. У них можно только покупать все, на что не выдается гарантия. Кастрюли только можно покупать.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 25 марта, 2024 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас. Отсутствие гарантийного талона не является законным основанием для отказа в гарантийных обязательствах. При действующей гарантии вы можете обратиться к производителю или в авторизованный сервисный центр. При выявлении заявленного недостатка проводится бесплатный ремонт.

Если вам выдадут акт о неремонтопригодности, то его будет достаточно для возврата денег.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Отсутствие гарантийного талона не является законным основанием для отказа в гарантийных обязательствах. При действующей гарантии вы можете обратиться к производителю или в авторизованный сервисный центр. При выявлении заявленного недостатка проводится бесплатный ремонт.

Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

Ответить

Наталья 25 марта, 2024 год

Добрый день. заказ № 59175072-0017 от 04.01.2024. Продавец Дриада спорт. Имеется эл. кассовый чек №3183 от 06.01.2024.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 25 марта, 2024 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обратную связь. Простите, что доставили некачественный товар. Вы можете вернуть товар. Для оформления заявки нажмите "Вернуть товары" в заказе и следуйте дальнейшим шагам. О том, как вернуть товар, что нужно взять с собой, и обо всех возможных способах возврата и вы узнаете тут: https://ozon.ru/t/k6oowNk

Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Ответить

Наталья 3 апреля, 2024 год

Спасибо за совет на этом сайте, т.к. при обращении через официальный сайт, мой вопрос не решился. Написала в сервисный центр Дриада спорт, описала неисправность, через несколько дней приехали представители поставщика дриада спорт, на месте сделали диагностику велотренажера, увезли в сервисный центр. через неделю позвонили, неисправность устранили по гарантии (по чеку озон с указанием продавца), привезли обратно. Спасибо продавцу за оперативность, качественный сервис, пунктуальность. Сервис инженеры вежливые.

Ответить

Наталья 27 марта, 2024 год

Спасибо за ответ. написала в сервисный центр. При положительном решении проблемы исправлю отзыв.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7521 отзыв / 292256 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты