Озон не доставил мебель, но отметили, что товар доставлен: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Наталья Отзыв написан 26 марта, 2024 год 7 просмотров

Заказала мебель на озоне, заказ 0137886835-0053 цена 27 571р, оплатила 25 января, обещали привезти до 25 марта. Не привезли!! 25 марта мой заказ исчез и из списков заказов! Нашла чек, там указано, что товар получен 26 января, два месяца назад!!! Ещё написано, что оставлен отзыв! В списках покупок тоже этого заказа нет, отзыва моего тоже нет. В чате мне пишут, что притензию принимаются в течении 7 дней после заказа, а получила я якобы два месяца назад!!! Написала на почту, ответили, что писем очень много, обращайтесь в чат, написала ещё раз, что в чате не решили мой вопрос, ответ такой же, обращайтесь в чат. Теперь моего заказа нет ни в списках покупок, ни в списках заказов, хорошо, хоть чек есть
27 571р не копейки!!!
Помогите пожалуйста!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 26 марта, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Заказ 0053 был оформлен 25 января, в нем нет мебели и он был получен 26 января. В заказе находились товары бытового предназначения. Если вы имеете в виду заказ 0052, который был оформлен 24 января, то он находится в пути. Доставка должна быть до 3 апреля включительно. В этом заказе у вас находится мебель. Также видим, что вы писали продавцу по доставке товара, но указали не верный заказ. По стоимости оба заказа практически похожи, поэтому может сложиться впечатление, что нужные товары не доставили. Просим вас проверить информацию по заказу 0052 и 0053. Все заказы вы можете найти в личном кабинете в разделе "Заказы".

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7557 отзывов / 296887 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее