Name: Обманули с картриджами
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 5 апреля, 2024 год 112 просмотров

Заказала картриджи НР117А для школы, 31 марта 2024 года пришли другие картриджи, без коробки, просто завёрнутые в чёрную плёнку. Обратилась сразу в службу поддержки для аозврата и тут началась полная дичь! Озон, вместо того чтобы принять неподошедший товар, согласно закону о защите прав потребителей касающийся удалённой торговле, начал согласование возврата с продавцом(. Совершенно наплевав на то, что картриджи я купила не на сайте или магазине продавца, а на торговой площадке Озон. Продавец возврат отклонил не увидев дефект. Ну да, картриджи,которые ге подходят к принтеру это конечно же не дефект... Служба подлержки полный ноль, кроме того, стобы писать об отправке 100500 фотографий одних и тех же, больше ничего не сделала. До 3 апреля был открыт спор, а воз и ныне там. Т.Е. я без картриджей и без денег за них((((. Ужасная площадка, никому не советую приобретать там более-менее снрьёзные товары! Конечно по данной вопиющей ситуации буду обращаться в суд!На первом фото картриджи которые должны были прийти, на втором которые пришли, т.е. не 117А

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, грубое нарушение законодательства РФ, наплевательское отношение!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 6 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Простите, что мы доставили вам другой товар. Понимаем ваше разочарование. Информацию передали на склад. Видим, что ваша заявка на возврат была отклонена, так как в ней недостаточно фотографий для принятия решения. В данной ситуации, рекомендуем вам оформить новую заявку на возврат. Обязательно пропишите всю информацию в комментарии. Добавьте необходимые фото покупки в хорошем качестве. Укажите причину возврата, соответствующую действительности (другой картридж).

После создания отправим заявку на рассмотрение. При положительном решении статус сменится на "Одобрено" в разделе "Мои возвраты", и вы сможете отправить товар.

Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7468 отзывов / 288719 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты