Name: Озон вернул продавцу не тот товар
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 9 апреля, 2024 год 2 просмотра

Здравствуйте. Хочется рассказать о неудачно опыте сотрудничества с площадкой озон!!! Мы являемся продавцом на данной площадке! Не первый год работаем и всегда имели только положительные отзывы от своих покупателей! Но случилась очень неприятная ситуация. Отправили как обычно заказ покупателю (фискальный накопитель 5шт). Отправили все вовремя. Покупатель товар не забрал и он поехал обратно к нам. И каково было наше удивление когда мы получили возврат. Нам вместо нашего товара пришла гайка!!! Написали обращение в поддержку озон, на что торговая прощадка гас "отфудболила", мотивируют тем, что это наши проблемы. Предоставили видео упаковки отгрузки и полученного товара, но робот-человек разницы не увидел. Хотя это видно не вооружённым взглядом, отличается объем, вес, упаковка и способ упаковки! Споры так ни к чему и не привели. Потеря для продавца около ста тысяч. Но... Озон ни за что не отвечает! Просто закрывает обращение и все. Так что дорогие покупатели будьте бдительны! Не всегда продавец обманывает и может повлиять на ситуацию. Будем обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы исключить подмену товаров.это отвратительно не только для покупателей, но и для продавцов! А площадка, которой продавец платит достаточно большую комиссию, просто умыла руки. Обидно. Сама очень часто совершаю покупки и даже подумать не могла, что ни кто не защищён на этой торговой площадке и если произойдёт какая-то непонятная ситуация озон просто останется в стороне!!!

Недостатки:

Отказываются принимать очевидную подмену товара

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 11 апреля, 2024 год

Юлия, здравствуйте. Рекомендуем написать в поддержку Маркетплейса на сайте: https://seller.ozon.ru

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284057 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты