Озон мошенники.: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Александр Отзыв написан 10 апреля, 2024 год 60 просмотров

Заказ 52449256-0162.
Прислали заказ который не соответствует описанию.
Озон отказался делать компенсацию за товар худшего качества.
Предлагает самому договариваться с китайцем.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 11 апреля, 2024 год

Александр, здравствуйте. Простите, за неверное описание корзины. Вы можете сделать возврат. Для оформления заявки нажмите "Вернуть товары" в заказе и следуйте дальнейшим шагам. Пожалуйста, в процессе добавьте фото покупки в хорошем качестве. Укажите причину возврата, соответствующую действительности. Продавец примет решение в течение 3 дней. Следить за статусом можно в разделе "Мои возвраты". При положительном решении отправьте покупку указанным в ней вариантом. Стоимость пересылки товара надлежащего качества не компенсируется. При заполнении декларации обязательно выберите отправку наземным способом или International Economy. Затем в заявке нажмите кнопку "Отправить возврат" и добавьте фото/скан чека, заполненную декларацию и трек-номер. Это необходимо для ускорения возврата денег. При отказе вы можете открыть спор. Более полную информацию по возврату, как и когда возвращаются деньги, вы узнаете здесь: https://ozon.ru/t/rGbr3Nq

Если появятся вопросы, пишите нам, с радостью вам поможем.

Ответить

Александр 12 апреля, 2024 год

Вы меня обманули !

Ваши предложения по возврату товара за мой счет меня не устраивает.

Объясните , почему я должен тратить свое время , нервы и деньги из за того что озон меня обманул .

Мошенники вы !

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 16 апреля, 2024 год

Александр, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Товар с доставкой из-за границы доставляется напрямую со склада продавца и вернуть такой товар нужно также на склад продавца. Принять товар на нашем складе мы не сможем. Стоимость пересылки товаров ненадлежащего качества будет компенсирована. О компенсации стоимости пересылки подробно описали здесь: https://ozon.ru/t/zdQyBV2

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7603 отзыва / 299578 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее