Name: Мошенничество с бонусными баллами
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 11 апреля, 2024 год 12 просмотров

Получила 1000 бонусов в программе "миллион призов". 1 бонусный балл равнялся 1 рублю. Можно было списать на любую покупку. Единственно, что если сумма больше 1000 р, то нужно доплатить. Ну и соответственно, если сумма меньше, то бонусные баллы вписываются полностью. Решила потратить их на озоне. Это было не самое лучшее решение. Оформив заказ на сумму 1716, и введя промокод, я увидела, что списали только 700 баллов, хотя сумма была больше 1000 р. Написала в тех поддержку, где мне ответили, что не видят заказа. Тогда я оформила заказ, а сумма не изменилась. Написав, ещё несколько писем в тех поддержку с просьбой пересчитать списание бонусных баллов, мне отвечали, что "извините, что так произошло, Воспользуйтесь другими акциями". Оставив 2 жалобы, реакции тоже 0. Подумайте несколько раз прежде, чем списать бонусы на озоне. В других компаниях не сталкивалась со сложностью списать полностью баллы. Приложила фото цены на сайте и фото оплаченной покупки

OZON.ru - Мошенничество с бонусными баллами

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 11 апреля, 2024 год

Наталья, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, что произошла такая ситуация с акцией. Вы можете воспользоваться другими аналогичными акциями, которые размещены у нас на сайте https://www.ozon.ru/highlight/globalpromo/

Ответить

Наталья 11 апреля, 2024 год

Такой же ответ я слышала от вашей тех поддержки. Это издевка? Зачем мне другие акции, когда я хочу вернуть свои 300 бонусов, на которые вы меня обманули?

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 11 апреля, 2024 год

Наталья, информацию уже передали коллегам. В течение 5 рабочих дней вернёмся к вам с ответом.

Ответить

Наталья 25 апреля, 2024 год

Уже прошло 14 дней, а ответа так и нет. Очередное подтверждение вашего прекрасного сервиса и наплевательского отношения к клиенту

Ответить

Наталья 25 апреля, 2024 год

Ваш ответ о том, что списали полностью 1000 баллов не соответствует действительности. О чем говорят фото и цены на товар

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284057 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты