Прошу разобраться в ситуации. (2 фото): Отзывы о OZON.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 27 апреля, 2024 год 17 просмотров

Не вернули деньги за товар. - Прошу разобраться в ситуации.

Заказала 3 пледа, заказы отменены. Деньги вернули только за 2 пледа( фото поступления денежных средств за 2 товара во вложенном файле).
Третий заказ находится в статусе" ПОЛУЧЕН", хотя заказ был отменен в пункте выдачи, сотрудник подтвердил. Этот заказ находился в статусе"ОТМЕНЯЕТСЯ" в течение 2 дней,далее перешёл в статус"Получен".
Переписка со службой поддержки идет безрезультатно .
Бот пишет, что заказ получен клиентом. Сотрудник службы поддержки пишет о том, что деньги вернули. В итоге, замкнутый круг. НЕПРИЯТНО! Я являюсь постоянным клиентом интернет магазин OZON, и очень удивлена сервисом .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 29 апреля, 2024 год

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв.

Для полной консультации по возврату денег напишите нам в чате, в личном кабинете, или в личные сообщения сообщества: https://vk.com/ozon

Мы обязательно всё проверим и предоставим вам обратную связь.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284043 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее