› › ›

Алёна Отзыв написан пятница, 3 мая 31 просмотр

25.03 заказали пылесос, привезли 15.04 в пункт выдачи. Дома оказалось, что пылесос не работает. Озон предложил компенсацию, мы отказались и зря. Одобрили возврат и началось… отправить продавцу бракованный пылесос нужно за свой счет , а это не дешево и продавец, который не выходил ни разу на связь, якобы вернет все затраты. Возврат нужно было отправить до 2.05. Платить в пустоту не захотелось. Спросили о компенсации, думали, сами в ремонт отнесем, отказали. Вот и лежит теперь дома не работающий пылесос, разобраться в ситуации озон не желает, одностороннее общение с ботом только нервирует. Заказали новый, уже научены, от официального представителя, работает. Вывод сделан: на озон можно покупать только воду, да туалетную бумагу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru пятница, 3 мая

Алёна, здравствуйте.

Понимаем, вопрос очень важный.

Напишите номер заказа, всё проверим и вернёмся с ответом.

Ответить

Алёна суббота, 4 мая

Заявка на возврат №99867829-R2

Ответить

Ответ представителя OZON.ru суббота, 4 мая

Здравствуйте, Алёна. Простите, что пылесос не работает. Вы можете создать повторную заявку на возврат.

Заказы из-за границы доставляются вам силами самого продавца и возвращаются несколько иначе, нежели обычные заказы. Согласно нашим условиям возврата товаров из-за рубежа, отправка осуществляется Почтой России или другими службами доставки за ваш счёт. Стоимость пересылки компенсируем по причине брака или ненадлежащего качества (повреждения, другой цвет или товар, например).

Подробнее об условиях продажи товаров с доставкой из-за рубежа здесь: https://ozon.ru/t/2M4412B

При заполнении декларации обязательно выберите отправку наземным способом или International Economy. Затем в заявке нажмите кнопку "Отправить возврат" и добавьте фото/скан чека, заполненную декларацию и трек-номер. Это необходимо для ускорения возврата денег.

Более полную информацию по возврату, как и когда возвращаются деньги, вы узнаете здесь: https://ozon.ru/t/rGbr3Nq

Ответить

Алёна суббота, 4 мая

Очень жаль , что отвечаете вы шаблонно, нет никакого желания у озон разбираться с ситуацией индивидуально. Выводы сделаны. Никогда и никому не порекомендую заказ техники и что-либо дороже 5000₽ в вашем интернет магазине, т к вы не несете ответственности. Знала бы … заказала бы напрямую из Китая, но доверие вам одержало тогда верх. Благодарю за опыт. Отзыв буду публиковать регулярно, возможно , он поможет другим покупателям

Ответить

Отзывы об интернет-магазинах

Name: Озон продает бракованные товары
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Алёна

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

Ozon Global

Интернет-магазины

4.7

206 отзывов

2896 просмотров

Лучше без чата поддержки, чем такой чат. Продавец всегда прав. Нет абсолютно никакой надежды на справедливое разрешение возникающих с продавцом споров. Недобросовестные продавцы этим с удовольствием пользуются. Не предусмотрено ни одного механизма/способа адекватной защиты своих интересов. Единственное что остается - обращаться в чат поддержки, но это, учитывая уровень поддержки, бессмысленно. Фрагмент переписки: "Покупатель: Заказ (36607126-0113, оплаченный, в сборке) отменён китайским...

Магазин аккаунтов igriOK.ru

Сайты

3 отзыва

1189 просмотров

Отличный сайт Приобретение аккаунта с токенами для BongaCams в интернет-магазине было удачным решением. Процесс покупки прошел гладко, без задержек, токены были зачислены немедленно. Сервис надежный и удобный, остался доволен оперативностью и качеством предоставленных услуг.

MebelVia

Интернет-магазины

4.9

331 отзыв

57877 просмотров

Быстро доставляют Выбираю эту компанию не только потому что у них неплохая мебель, но и потому что они ее быстро доставляют. Можно смело брать, даже если знаешь, что завтра тебе 100% нужно определенное кресло. Если пообещают, то 100% уже привезут. Не один раз проверял.

Satom.ru

Сайты

3.7

254 отзыва

59043 просмотра

Wiekk

Интернет-магазины

134 отзыва

2117 просмотров

Удачная покупка В магазине приобрел аккумуляторную мойку для машин. При выборе была возможность подробно ознакомиться с характеристиками, получена консультация от менеджера. Заказ оформили и прислали быстро. Качеством устройства доволен.

OZON.ru

Интернет-магазины

2.1

6890 отзывов

244562 просмотра

Ни разу не подводил Последние полгода заказываю товары только на Озон, здесь хоть возвраты бесплатные. Заказы часто приходят раньше заявленного срока, присылают только то, что заказываю, без сюрпризов, в отличии от других площадок👍

Wildberries.ru

Интернет-магазины

1.2

2004 отзыва

275542 просмотра

Не желание сотрудников валдбериз выполнять свою работу!!! 17.05.2024г. г. Екатеринбург Крауля 89А, с 20ч.25 мин. стояли в очереди из 13 человек. Девушка сотрудница обслуживала каждого клиента больше 10 минут, вторая сотрудница в это время получала товар, на замечания клиентов кричала и жаловалась на маленькую зарплату и усталость. В 21:00 девять клиентов выгнали из пункта выдачи не...

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины

3.9

480 отзывов

27805 просмотров

Купила по совету подруги босоножки. Наблюдала долго, как выглядят, как подруга в них ходит т.к. возраст уже предполагает удобную обувь. Позвонила, девушка очень вежливая все рассказала и объяснила. Жаль что нет выбора цвета. Только белые с черной пяткой. Я сделала заказ. К большому сожалению прислали не тот размер. Я очень расстроилась и стала опять звонить....

Интернет-магазин техно-оптом.рф

Интернет-магазины

53 отзыва

1662 просмотра

Островная вытяжка Kuppersbusch DI 3800.0 W5 Black Velvet У нас кухня объединена с прихожей и гостиной в одно пространство, нужна была мощная вытяжка. Нам посоветовали эту модель. Консультант уверял в ее большой мощности. Спасибо! Не обманул. Все работает исправно, тянет капитально уже на третьей скорости, четвертая - прямо мощь, но и шумит ощутимо сильнее, а вот остальные скорости...

Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru

Интернет-магазины

1.8

272 отзыва

100349 просмотров

Отзыв о магазине "деревяшкин" Пропользовались перечисленными деньгами 10 дней, после чего сообщили, что отправка просрочена и деньги возвратили. Не плохо в масштабах объема продаж. А в отсутствие покупок и негативный отзыв продавцу не оставить, у него во всем пять звезд.

AliExpress

Интернет-магазины

1.2

814 отзывов

42197 просмотров

Лохотрон ! Лохотрон ! Шлют всякий хлам, брак или не рабочий товар ! За возврат требуют оплату пересыла, который в несколько раз превышает стоимость покупки. Не рекомендую покупки на этом сайте ! Надзорные органы прошу закрыть этот сайт в России !

SoftComputers.org

Интернет-магазины

150 отзывов

15530 просмотров

Надёжный магазин Надёжный магазин. Программное обеспечение лицензированное, цены приятные для покупателя. Никаких проблем с покупкой не возникало. Пользуюсь услугами больше года и продолжу далее.

GGsel

Интернет-магазины

304 отзыва

12755 просмотров

Отличный сайт Сэкономил мне деньги при покупке подписки на PSN и помог мне быстро найти продавца, который ещё и не обманул. 3 раза совершал относительно крупные покупки и по мелочи часто захожу тоже туда

ВсеИнструменты.Ру

Интернет-магазины

1.6

465 отзывов

81730 просмотров

Обманщики - ужас Покупал опрыскиватель PALISAD 5л 64745 с гарантией 2 года ( на сайте было выложено )при выдаче сказали гарантия придёт позже ----пришла через месяц оказалось --- 2 недели , такая вот гарантия.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру

18 часов 52 мин назад

Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы подходим к каждому случаю индивидуально, поэтому хотели бы получить более подробную информацию о случившемся....

Vasko.RU

Интернет-магазины

1658 отзывов

130681 просмотр

Удобный и функциональный сайт Не могу пройти мимо удобства и функциональности сайта магазина Васко. Я начал свой поиск бытовой техники онлайн, и сайт Васко оказался одним из самых информативных и удобных для использования. Здесь легко найти необходимую продукцию, сравнить характеристики и прочитать описание к каждому товару. Вопросов после этого не осталось, заказал телевизор. Полностью...

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины

3.4

49 отзывов

2758 просмотров

Не соответствует заявленному растения Растения чай, мандарин, пришли в сухом состоянии, заявляли по телефону о том что все растения около метра а по факту все мертвое и сухое

Ответ представителя agro-market24.ru

среда, 15 мая

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...

Магазин мебели и декора "Этажерка"

Интернет-магазины, Москва, проспект Маршала Жукова, 59

4.8

70 отзывов

10167 просмотров

Достояная мебель от бренда! Обустраивала гостинный домик на даче, нужны были 4 тумбочки. Мне хотелось чтобы был ящик и открытая полка. Два в одном. Дочка прислала несколько ссылок на сайт этажерка. Выбор там огромный, и с принтом были и с цветочками и разных цветов. Я заказала приближено к классическому стилю. Очень красивые длинные ножки...

Авто ру

Сайты

1.2

267 отзывов

131133 просмотра

Будьте внимательны при подаче платного объявления. М****и редкостные, дал объявление на новую машину, стоит практически 5 тыс.₽ на неделю, За неделю 18 просмотров, думаю продлить ещё или больше не давать за такие то деньги. Захожу в приложение, а оказывается объявление уже продлили и с меня списали ещё 4100₽. Оказывается когда оплачиваешь первый раз они привязывают твою...

Travelata.ru

Интернет-магазины

4.2

303 отзыва

22495 просмотров

Мечты сбываются с Травелатой Покупала туры в Травелате уже несколько раз, сайт очень нравится, удобно выбирать время вылета, цену, отель. Можно выбрать путешествие на самолете и поезде, ооочень много вариантов отелей на любой бюджет. Обычно описание соответствует реальности, много полезного в отзывах читаю, туры очень выгодно брать, быстрое оформление пакета документов. Я долгое...

Велосклад

Интернет-магазины

4.7

115 отзывов

33805 просмотров

Отличный магазин — хранение, ремонт и покупка новых великов Оставлял на зиму велик на Велоскладе. Забрал в хорошем состоянии. Да и ценник за это небольшой, доставили домой сами, предварительно время доставки оговорили, чтобы мне удобно было. Впервые пользовался этой услугой, остался доволен. Теперь на несезон всегда буду сюда своего «коня» сдавать.

Интернет-магазин Колеса Даром

Интернет-магазины

4.5

155 отзывов

34888 просмотров

Мошенники, берут деньги, а услугу не оказывают. Мы являемся транспортной компанией с собственным автопарком грузовых автомобилей. Сложилась ситуация, что было необходимо срочно поменять 2 колеса. Заказали через интернет, оплатили. Водитель подъехал в магазин, а колёса ему не отдают, потому что в 21 веке им нужно оригинал доверенности на получение ТМЦ на бумажном носителе, что физически невозможно, т. к....

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Интернет-магазины

15 отзывов

345 просмотров

Хорошие цены на ключи Нужен был Outlook 21 года, взяла здесь так как был дешевле всего. Все работает без проблем. Советую сайт.

Акушерство интернет магазин

Интернет-магазины

165 отзывов

15595 просмотров

Как не связываться с магазином акушерство.ру Очень сложно этому магазину поставить даже единицу. 16 апреля мы по детской карте приобрели видеоняню Kodak Cherish C225. Видеоняня проработала 20 минут и перестала работать. 18 апреля я направила обращение в магазин о возврате товара, мне прислали регистрационный номер и написали, что ответят в течении 10 дней, но постараются ответить в...

Интернет-магазин AllureParfum.ru

Интернет-магазины

4.7

796 отзывов

54568 просмотров

Можно доверять. Делал заказ, все на высшем уровне. Быстрая доставка качество парфюма , плюс подарок в виде пробника другого аромата. Доволен магазином .

Интернет-магазин aiva69.ru

Интернет-магазины

3.7

6 отзывов

246 просмотров

Отличный сервис, всем советую Отличный магазин редких товаров, пользуюсь этими услугами не первый год. Доставка все время в сорок брака нет! Всем рекомендую, отдельное спасибо вежливому и понимающему персоналу! В общем не подводили, все ок!!! Спасибо!!!

Магазин сериалов www.Topserial.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. 8 марта, д. 10

3.8

13 отзывов

6256 просмотров

Эксклюзивный ассортимент, хорошее качество На протяжении нескольких лет регулярно делаю заказы в магазине. Очень радует выбор товаров и клиентоориентированность. Менеджеры всегда на связи и в вацапе, и в телеграме. Заказывал и российские сериалы, и зарубежные. По запросу покупал и художественные фильмы. За всё время нерабочим оказался 1 диск из более чем сотни. Его поменяли...

meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары

Интернет-магазины

4.6

71 отзыв

3483 просмотра

мои кроссы прибыли по расписанию Уже после оформления и оплаты заказа начитался плохих отзывов и занервничал. Спасибо менеджеру, который постоянно был на связи, предоставлял актуальную информацию о статусе доставки. В итоге никаких кидков и задержек. Кроссы привезли 28 марта, спустя 2 недели, как и было заявлено.

Интернет-магазин Petrasport

Интернет-магазины

4.2

84 отзыва

11498 просмотров

Исполнил желание ребенка, он вроде рад Подросток уже несколько лет ходит в спортивную школу, просил приобрести ему батут для тренировок и так далее. Идея неплохая, потому что живем в частном доме с участком. Есть пространство для установки батута полупрофессионального. Взял его в данном магазине по акции. С ней цена реально выгодная, не бьет по карману. Но...

ru-fire.ru интернет-магазин

Интернет-магазины

4.9

76 отзывов

6242 просмотра

Очень красиво было! У Русского фейерверка всегда все снаряды раскрываются, летят салюты высоко, так что вопросов к продавцу никогда не было. Так что смело их рекомендую, здесь найдете все что душа пожелает по пиротехнике! Вот даже мы тут брали на фотосессии цветной дым! И дневные салюты! Очень красиво было!

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Интернет-магазины

2.3

311 отзывов

9258 просмотров

Надувательство в отеделе готовой еды именно при доставке 02.05.2024 оформила заказ, в котором заказала в том числе и "Салат из икры сельди с луком" по цене 1693,43 за кг. Заказала 1 кг. В одном кг икры сельди было грамм 200, остальное лук и рассол. То есть, по факту привезли "Салат из лука и рассола с минимальным количеством икры...

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

вторник, 7 мая

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас появились замечания о нашем сервисе. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, нам...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты