Name: Пока не купил через озон в китайском магазине.
Item: OZON.ru
Rating: 2
Author: Валерий

› › ›

Валерий Отзыв написан 8 мая, 2024 год 34 просмотра

Отношение к площадке озон было у меня лояльное,пока не приобрел дорогую вещь в китайском магазине через озон.Опустим непонятные статусы трек номера при доставке,но когда заказ пришел.Работник пункта выдачи сразу сказала, что товар из-за рубежа,поэтому возврата нет...Во вложении(без коробки) находилось китайское копеечное дря.. с китайской вилкой и без серийного номера,ещё и со следами износа,полный капец.Заполнил форму возврата, посмотрим ,что предложит озон,если продавец (явный мошенник) откажется возвращать деньги.Кстати ,роботизированная поддержка озон-это что-то ...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 10 мая, 2024 год

Здравствуйте, Валерий! Для корректной консультации напишите, пожалуйста, номер заказа или заявки на возврат. Мы обязательно во всем разберёмся и поможем вам.

Ответить

Валерий 11 мая, 2024 год

Бот Ozon

Заказ 18893483-0021 был выдан получателю 8 мая в 11:40 в пункте выдачи по адресу: Россия, Свердловская область, Екатеринбург, Латвийская улица, 54.

9 мая :Статус возврата 18893483-R2: Одобрена

До 16 мая включительно отправьте возврат по инструкции от продавца и затем нажмите Подтвердить отправку.

9 мая: Статус возврата 18893483-R2: На проверке у продавца

До 16 мая включительно продавец проверит комплектацию и состояние товара, после чего примет решение о возврате.

10 мая продавец:您好经过我们的调查发现了是员工在打包订单的时候错误的把追踪号码粘贴错了。导致您收到别人的包裹。您可以把包裹寄到这个地址Адрес склада возвратов 510080, Taiwan, Province of China, Tainan City, Helong Erheng Road, Hebian, Baiyun District, 22 Телефон склада возвратов +86 139 2400 5816 Получатель Ping ding jian 。当我收到包裹我会为您进行订单处理。并且补偿您的运费( продавец признался в ошибке и одобрил возврат )

11 мая бот Озон:Статус возврата 18893483-R2: На проверке у продавца

До 16 мая включительно продавец проверит комплектацию и состояние товара, после чего примет решение о возврате.

Продавец отреагировал ,но статус не меняется,невозможно отправить возврат.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 13 мая, 2024 год

Валерий, здравствуйте. Проверили информацию. Продавец подтвердил получение товара. Он мог это сделать, чтобы вернуть деньги без фактического возврата товара. Сейчас вам ничего делать не требуется. Просто ожидайте решение продавца в течение 7 дней.

Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Если возникнут трудности при возврате, напишите нам в чат.

Ответить

Валерий 15 мая, 2024 год

Озон продолжает покрывать продавцов мошенников,и переводить стрелки на покупателей.Я заплатил озону деньги за заказ.Свой заказ не получаю,после долгой переписки отправляю за свой счёт возврат якобы продавцу.После этого озон отклоняет возврат и поддержка говорит "извините,так получилось,всё начинайте заново"

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7451 отзыв / 287687 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты