заказ просто отменен (3 фото): Отзывы о OZON.ru

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 11 мая, 2024 год 17 просмотров

Заказ был оплачен 1 мая , доставка заявлена была 7 мая , затем доставка была перенесена на 9 мая , затем на 10 мая, затем на 11 мая . В результате 11 мая просто был отменён заказ и возвращены деньги. А это нормально так ? 11 дней без процентов озон банк пользовался моими деньгами , лишил меня возможности приобрести необходимый подарок к определенному дню и в результате «просто Заказ отменён?». Удивляюсь таким «нормальным» отношением к постоянным клиентам.
При этом я не могу эту ситуацию написать в отзывах по заказанному товару , чтобы предупредить других покупателей. Такой возможности нет в Озоне.
А в службе поддержки просто написали , что они жалобу приняли , но отвечать не собираются. Вот такая поддержка!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 13 мая, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте. Простите, что не смогли выполнить обязательства и привезти заказ в обещанные сроки. Мы не оставим произошедшее без внимания. Каждый случай рассматриваем и прорабатываем индивидуально, чтобы больше подобного не повторилось.

Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Если возникнут трудности при возврате, напишите нам в чат.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7521 отзыв / 292520 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее