Name: Оформление заказа и возврат денег
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Алла

› › ›

Алла Отзыв написан 22 мая, 2024 год 16 просмотров

22.05 2024 был оформлен заказ на сумму 1321 рубль. Деньги были перечислены. В результате одной позиции не оказалось. Заказ не был сформирован. Выбрала другую позицию. При оформлении заказа опять потребовалась оплата полностью. Попытка решить вопрос с уже перечисленными деньгами не увенчалась успехом. Разговаривать в личном кабинете с ботом невозможно. С оператором не соединяет. В чате подсовывают подсказки, с которыми проблему не решить. Деньги на счет Озон поступили. Как их вернуть или учесть в платеже за заказ не известно и подсказать некому. Озоном пользуюсь долгое время. Нареканий не было. Теперь и не знаю, нужен ли он мне вообще с таким отношение к клиентам. Мне что, подарить деньги ОЗОНу? Почему сразу не производят возврат средств, если не оформляют заказ?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 22 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алла. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7564 отзыва / 297216 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты