Name: Айфон15 - продают перепакованный смарт, как новый.
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 5 июля, 2024 год 143 просмотра

Купил новый Айфон на Озоне, при проверке оказалось бу шный. Активирован(было первое включение) 04 апреля 2024, а выдали в Озоне 4 го июля 2024 запечатанный! Проверка серийного номера в двух местах (оф. приложение Эпл из App Store и ещё с одного сайта) показала, что Айфон уже включали и три месяца от гарантийного срока уже прошли. Значит, вскрыли пломбы на коробке ( в Москве продаются по 100 рублей) три месяца использовали, а потом запечатали и продали через Озон будто новый. Что с ним делали 3 месяца- неизвестно, но Озон их продаёт как новые. В переписке с продавцом, мне сообщили, что 4 апреля это дата продажи, а не активации. Спрашивается: Кому продажи? Я его купил 20 июня! А кто его покупал до меня и включал 04 апреля? При проверке на сайтах ясно видно, что уже прошло три месяца годовой гарантии! Делайте выводы...

OZON.ru - Айфон15 - продают перепакованный смарт, как новый.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Ответить

Сергей 8 июля, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отклик. Заказ № 51019143-0029

от 20 июня. Смартфон до сих пор мною не распечатан, хотя полагаю, это уже кем-то было сделано, иначе как же его включили и активировали? Предлагаю распечатать его вместе под видеосъёмку, т.к. если коробку уже вскрывали, могли туда положить вместо телефона что-то другое. Если там не будет того, за что я заплатил Озону, (см. чек), придётся идти писать на Озон заявление в полицию по статье о мошенничестве. На весах 323 г, хотя должно быть 325-327, но может это погрешность весов. Когда будем распечатывать коробку?

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 8 июля, 2024 год

Сергей, здравствуйте. Спасибо за уточнение. Простите, что доставили бракованный смартфон. Видим у вас активную заявку на возврат. Вы можете вернуть товар выбранным способом. При заполнении декларации обязательно выберите отправку наземным способом или International Economy. Затем в заявке нажмите кнопку "Отправить возврат" и добавьте фото/скан чека, заполненную декларацию и трек-номер. Это необходимо для ускорения возврата денег. В течение 10 дней, после получения посылки продавцом, вернём деньги за товар, а стоимость пересылки товара ненадлежащего качества будет компенсирована.

О компенсации стоимости пересылки подробно описали здесь: https://ozon.ru/t/zdQyBV2

Ответить

Сергей 8 июля, 2024 год

Нет. Вы предлагаете отправить телефон продавцу который меня уже один раз обманул? Как я могу теперь ему доверять? Так я рискую остаться без коробки, (не понятно, что внутри) и без денег! Покупая на Озоне, я сначала отправил деньги Озону, ждал две недели, но меня обманули, выдав мне БУ шный смартфон, или не знаю, что там в коробке лежит раз её вскрывали. Вы проигнорировали моё предложение о совместной проверке, расцениваю ваш ответ как "отписку" и не желание разрешить мой конфликт с Озоном. Вот в каком виде мне выдали на Озоне посылку:

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 9 июля, 2024 год

Сергей, в этой ситуации необходимо вернуть товар по одобренной заявке на возврат. Стоимость обратной пересылки будет компенсирована после получения товара продавцом. При любых спорных ситуациях наши коллеги подключаться к решению вопроса.

Ответить

Сергей 9 июля, 2024 год

Тогда продавец, получив от меня посылку обратно, может заявить, что в посылке кусок мыла или ещё что-нибудь! Я же не вскрывал пломбы, и не проверял содержимое, а кто-то до меня это уже сделал, (судя по первому включению смартфона, это было сделано 05.04. 2024г. ) и этот "кто-то" мог положить туда вместо смартфона что угодно! Повторяю не первый раз: запломбированная коробка уже вскрывалась! Это видно из проверки серийного номера. Но вы как будто не читаете того, что я вам тут третий день отписываю, а просто делаете отписки по вашим заготовкам "выделить", "копировать", " вставить"! Я уже сомневаюсь, простите, что общаюсь с живым человеком! Вы упорно отказываетесь совместно вскрыть коробку и проверить её содержимое под видеозапись. Если там то, за что я заплатил Озону деньги, я отправлю этот бу шный телефон обратно, но только убедившись , что там именно смартфон! Поймите уже в чём проблема!

Ответить

Андрей 16 марта, 2025 год

Как решился вопрос?

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284012 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты