Name: Сложно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Нонна

› › ›

Нонна Отзыв написан 18 июля, 2024 год 33 просмотра

Считаю, что данный магазин не работает на стороне покупателя. Возврат товара ненадлежащего качества сделать практически невозможно! Направляют в сервисный центр на ремонт! Согласитесь, что пылесос вполне себе нормальной марки weisstgauff после ремонта так себе подарок близкому человеку! Все фото, доказывающие брак не имеют значения! Описание проблемы также никого не интересуют! Отписки и предложения решать проблему самим, хотя брак изначально заводской - не заряжается при первом подключении, инструкция соблюдена, но вернуть нельзя!!! К тому же есть механические повреждения, возможно при транспортировке! Не рекомендую данный маркет и сама не стану покупать товары дороже той суммы, которую не жалко потерять!

Достоинства:

Удобно, не выходя из дома

Недостатки:

Чат с ботом
Проблему с бракованным товаром решить невозможно

Комментарии к отзыву

Оксана А. 24 июля, 2024 год

Никаких ремонтов. Делайте экспертизу некачественного товара. Она платная,но по закону стоимость экспертизы(чек отсылаете)вам обязаны возместить

Ответить

Нонна 24 июля, 2024 год

Можно конечно сделать платную экспертизу (стоит она 2500 р), но вряд ли здесь уместно слово «обязаны», найдется куча отговорок, чтобы не возвращать. Но я добиваюсь, получилось сдать по гарантии, а ремонт или акт на возврат решает мастер)! Вот жду ответа), отвозила, конечно на такси на другой конец города. Так что траты и нервы неизбежны! Но претензии у меня к озон пока только), то что невозможно покупателю ничего им доказать, что напишет продавец, то и озон, не разбираются, отписки ботов одни! Обидно!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7465 отзывов / 288681 просмотр

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты