Name: Особый протокол, как кинуть клиента!
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 мая, 2017 год 1009 просмотров

Решил я купить родному сыну подарок. Конструктор LEGO. На ozon.ru он оказался дешевле, чем в магазине. Забегая вперед, скажу, что разницу детскими слезами они видимо компенсируют в таких случаях. Дата доставки в пункт самовывоза 1 мая. При попытке 2 мая забрать долгожданный конструктор, мы с сыном обратились в пункт самовывоза. Посылки там не оказалось! Но самое интересное дальше. Мы позвонили на горячую линию ОЗОНа и там нам сказали удивительную вещь. "Ваш заказ в пути. Более точную информацию дадим в течении, максимум 2 суток"! То есть они даже не знают, когда заказ поступит. Только чтоб выяснить им надо 2 дня! А дальше начались удивительные совпадения. СОВПАДЕНИЕ НОМЕР ОДИН. При повторной попытке звонить на горячую линию, телефон не смог дозвониться. Просто сбрасывался звонок. Тогда я написал в чат, на сайте. Там увидели, что я звонил и так же сказали, мы с вами свяжемся в течении 2 суток. После чат закрыли. А тут и СОВПАДЕНИЕ НОМЕР ДВА. При повторной попытке, когда я снова набрал свое имя в окне чата, тот отказался работать. Написал, что все операторы заняты! Видимо господа из ОЗОНа разработали особый протокол, защиты от Ваших претензий. То есть это даже не халатность на уровне исполнителя, а особая политика компании! В завершении скажу, что, если у Вашего ребенка День Рождения, ни за что не покупайте ему подарок в ozon.ru. Поверьте, что слезы Вашего ребенка стоят дороже переплаты в магазине. (Кстати, посылку мы до сих пор не получили)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 3 мая, 2017 год

Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Для проведения проверки всех обстоятельств, прошу уточнить номер заказа во встречном комментарии. Надеюсь на Ваш отклик.

С уважением, Светлана, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293682 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты