Украли деньги. Ссылаются на ошибку банка: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Гриша М Отзыв написан 26 ноября, 2018 год 503 просмотра

Мой заказ отправили в другой город. Он был поделён на две части. После звонка курьера из другого города (бедный парень в ужасе увидел что должен везти товар на несуществующий в его городе адрес) мы оперативно обратились на горячую линию. Деньги за вторую часть заказа (2050) перевели на карту сразу.
Оставшаяся сумма 1800 за первую половину заказа так и не вернулась.
Через день мне доставили ещё один заказ от которого я по причине заводского брака отказался в присутствии курьера. Он молча забрал заказ не предоставив мне никаких бумаг. На сайте заказ получил статус "выполнен", по горячей линии уверяли, что статусы ставят на разных серверах и деньги мне вернут. Естественно ничего не вернули!
Далее я обратился на help OZON.ru и на горячую линию. Разговоры с сотрудниками были записаны на диктофон! Я требовал скан электронного чека о переводе, мне дважды под запись обещали его прислать!
Далее с хелп озон я получаю скрин отфотошопленный о якобы замороженном платеже в 2050 рублей и пожелание идти с ЭТИМ (внутренний скрин не содержащих никаких данных об отправителе) в СБЕР! Меня послали искать деньги которые я получил но у них якобы платёж отменён, при этом те деньги за два заказа которые пропали никто искать не собирается!
По закону для розыска платежа в Сбербанке я должен предоставить рассчетный счёт отправителя! Я дважды оповестил об этом сотрудников горячей линии и дважды мне обещали прислать реквизиты! Но снова враньё!!!
Озон украл деньги за два заказа, никакого перевода назад не было, отфотошопили полученный мной платёж до статуса "отменён" и послали разбираться в Сбербанк!
ГОД ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ:
2018
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:
Украли деньги и отказали в возврате! Ссылаются на Сбербанк, врут, доказательств отправления платежа не предоставляют

Номера 29152902-0013
29152902-0014

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Отправили заказ на ложный адрес
Наврали что предоставят скрин подтверждение перевода но вместо этого прислали скрин предыдущего полученного мной возврата с пометкой отмены. Данных о переводе потерянных платежей нет. Отправляют в банк для выяснений но отказываются предоставить скрин о переводе с номером расчётного счета без которого сбер не принимает пр тензии. Тянут время. Воруют деньги.

Комментарии к отзыву

Алексей 17 января, 2019 год

Почти такая же ситуация! Украли деньги, за оплату отсутствующих товаров в заказе! Ни каких телодвижений со стороны магазина, по возврату денежных средств, нету! В сбере, якобы возвращенных озоном денег, не видят, хотя списание видят в полном объеме! Одним словом, буду подавать обращение в иные инстанции.

Всем покупателям…будьте осмотрительнее, не оплачивайте заказы онлайн!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее