OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Смс есть, товар не выдают - Отзывы о OZON.ru
Обещали доставить 25 числа. Не доставили.
27 пришла смс, о том, что товар в пункте выдачи. Прихожу его нет.
Звоню, ожидаю оператора 24 минуты, не дожидаюсь.
Пишу заявление, в службу помощи, обещают разобраться в течении 16 часов, не разбираются.
Опять звоню, 16 минут на линии, оставляю жалобу с просьбой доставить товар по адресу. Ответа нет в течении суток.
29 Иду забираю сама, товар на месте.
Сделала вывод, что если мне нужна будет помощь, то не дождусь никогда.
Товар пришел без чека и накладных и описания того, что должно быть в заказе. Заказ был большой на 16 кг. Из-за этого пришлось заказывать машину к пункту выдачи 2 раза.
Вот ответ с озона, на который я до сих пор жду ответ)
Ваш запрос (722724) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Приносим свои извинения, возможно временное увеличение срока ответа на Ваш запрос до 16 часов.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
Спасибо, что остаётесь с OZON.ru.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву