› › ›

Я! Отзыв написан 29 декабря, 2018 год 353 просмотра

Заказ был сделан 17.12. Состоял из 4 вложений. Посылку разбили на 2 . Зачем? Кому это удобно??? У меня с этого уже начались проблемы. Хотя на момент разбивки посылки подумалось : ну допустим,пусть так. Потому как по срокам,даже 2 часть посылки успевала придти до НГ. Срок получения первой посылки -18.12.18. Срок получения второй часть -23.12.18
Но,ни 18.12,ни 23.12 ни одна посылка не пришла,стали звонить и выяснять, горячая линия составила запрос,который обрабатывается 3 дня...
Что можно обрабатывать 3 дня... Но,снова да ладно, (опыта такого я не имела) При этом сказали что позвонят,предупредят. Фиг ВАМ с МАКОМ...
В последующие дни я им звонила утром и вечером,потому,как каждый раз мне обещали звонок вышестоящего менеджера по работе с клиентами. В заказе был подарок ребенку на НГ При этом статус заказа был НА ПУТИ В ВАШ ГОРОД,
Это значит,что он уже скомплектован и едет ко мне в пункт выдачи!!!! Но.... мой заказ просто взяли и аннулировали..
На вопрос Почему? Девушка с горячей линии сказала: не знаю,здесь не прописано...
Спрашивается:
1. Если закончился цвет,в котором сделан заказ,почему нельзя заменить его по звонку/письму в личном кабинете?
2. Если заказ был бракованным,почему нельзя его обменять ?
3. ПОЧЕМУ РЕШЕНИЯ ПРИНИМАЮТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С КЛИНЕТОМ...
Где хваленая клиентоориентированность???
Если подводить итог, то нервы мои потрачены, товара нет,
Никаких других контактов нет,кроме как номера горячей линии...
Опять же вопрос - ПОЧЕМУ??? - боятся,что будет множество недовольных и разгневанных!!!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 29 декабря, 2018 год

Добрый вечер! Просим простить за такую ситуацию с заказом. Нам действительно жаль. В оформленном заказе нет возможности менять параметры товаров. Возможно, в будущем получится осуществить такую функцию, но на текущий день это не возможно. Можно узнать номер заказа, хотим разобраться в ситуации, чтобы такого больше не повторялось.

Ответить

Я! 29 декабря, 2018 год

Да, конечно, если действительно это поможет прояснить ситуацию, то номер заказа № 24068289-0008. Был разбит на № 24068289-0008-1 и № 24068289-0008-2, соответственно.

№ 24068289-0008-1 все же,с большим трудом, была получена 28.12.18. Но, подарок для ребенка был во второй части № 24068289-0008-2, которая была со статусом НА ПУТИ В ВАШ ГОРОД аннулирована по неизвестной для меня причине.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Заказ был разделен на 2 части из-за того, что товары находились на разных складах. Нам искренне жаль, что не сумели выполнить ту часть посылки, где было самое важное - подарок ребенку :( Увы, по техническим причинам не удалось доставить заказ в пункт выдачи, поэтому нам пришлось его отменить. Денежные средства уже отправлены от нас на банковскую карту. Срок зачисления мы рекомендуем уточнить в своем банке. Не хотели расстраивать, тем более накануне праздников((

Ответить

Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

Ozon Global

Интернет-магазины

4.9

198 отзывов

2605 просмотров

Купила тут крутую кофемолку! Я никогда не заказывала из-за рубежа, даже в тот отрезок времени когда буквально все у меня в классе скупали всю мелочевку на Алиэкспрессе и Джуме. Как-то не особо доверяла. Сейчас уже их популярность спала и появились на мой взгляд более надежные сервисы как Озон (конкретно с зарубежными товарами). Мне нужно...

OZON.ru

Интернет-магазины

2.3

6814 отзывов

238231 просмотр

Озон продавал бракованный товар Добрый день. 25 марта муж заказал вертикальный моющий пылесос . Оплатил покупку.15 апреля доставили в пункт выдачи. Привезли домой, он не работает. Обратились в службу поддержки, попытались связаться с поставщиком, но поставщик не потрудился ответить. 15.04 сообщили о принятии решения до 20.04 включительно. Сегодня написали свое недовольство, тк связь односторонняя,...

MebelVia

Интернет-магазины

4.9

326 отзывов

57532 просмотра

Ужасная компания Самый худший из всех кого я знаю. Никакой клиентоориентированности нет, им только продать, услуги по сборке отвратительные. А сотрудники отвечают заученными фразами.

Wiekk

Интернет-магазины

110 отзывов

1635 просмотров

Очень удобно. Очень нравится магазин! Недавно заказывала здесь электрический чайник. Порадовал большой выбор моделей и цветов, доставка очень быстрая, цены приемлемые. Могу рекомендовать!

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины

3.5

42 отзыва

2169 просмотров

SOS ужасное отношение к клиенту Пользовалась услугами этой компании несколько раз. Все было нормально, хотя 100- процентного одобрения с моей стороны нет. Например, вместо разрекламированного золотого крыжовника привезли куст, который дал черные ягоды, черенок гортензии был микроскопический и сразу умер. Претензий я вашей компании никаких не выставляла. Но сейчас вижу исключительно неуважительное отношению к клиенту....

kns.ru

Интернет-магазины

399 отзывов

16281 просмотр

Отличный магазин Здравствуйте! Заказ ноутбук с доставкой на дом. Заказ оформил через сайт. Оплатил он-лайн картой. Привезли на следующий день. Рекомендую.

Холодильник.РУ

Интернет-магазины

3.7

590 отзывов

85306 просмотров

Понравилось Хороший магазин, здесь всегда найдется то, что нужно. Брали в прошлом году стиральную машинку, а недавно решили обновить микроволновую печь. Менеджер помог выбрать хорошую модель, за что ему отдельная благодарность.

Ответ представителя Холодильник.РУ

6 часов 48 мин назад

Добрый день, Константин! Спасибо вам за обратную связь и положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования техникой. Будем рады...

Vasko.RU

Интернет-магазины

1642 отзыва

129460 просмотров

Кофемашина. Что могу сказать?! Купили домой чудную кофемашину, в Васко т.к. неоднократно слышали хорошие отзывы о магазине. Посидели часик на сайте, почитали характеристики, сравнили по функциям и ценам и остановись на Bosch за 50 ты.руб. Машинка классная, готовит быстро,разные кофе-напитки, практически бесшумно. Забирали сами в отделение почты, по сервису все ок....

Septivit

Интернет-магазины

4.3

12 отзывов

812 просмотров

Бедственное положение. Напишу отзыв, просто потому ч то в предыдущем отзыве расписана ложь. Оно и понятно, ведь его пишет, скорее всего сотрудник отдела персонала-Мария Мулык. А как еще затащить на бесплатную работу, в унылую компанию, порядочных людей? Только предварительно наврав, с три короба.

Shopping Live

Интернет-магазины

4.7

521 отзыв

32055 просмотров

Отличный магазин Даже не знаю который год уже заказываю на шоппинг лайф, каждый месяц как по расписанию захожу туда смотреть новинки ассортимента) действительно хороший выбор элегантной, женственной одежды. Радует и широкая размерная сетка, я высокая, 181, в магазинах бывает сложно подобрать одежду, но здесь эта проблема не возникает, большинство вещей хорошо садятся

Магазин codershop.site

Интернет-магазины

2 отзыва

22 просмотра

codershop.site как меня обманули мошенники с магазина кодершоп Вся история моего потерянного месяца: Начнем с самого просто. Мне необходим был сайт казино, есть трафик и траферы, нужно было что то простое сделать и запустить, лить туда трафло, иначе оно скоро у нас закончится((( Искал в поисковике студии, кто делает казики легкие за день два. Нашел сайт codershop.site Подобрал скрипт с 383 слотами,...

Wildberries.ru

Интернет-магазины

1.1

1988 отзывов

274537 просмотров

Двойной обман Самая отвратительная компания с таким же отвратительным отношением. Заказала вещь с бесплатной доставкой, по итогу списали 100р. Написала в поддержку,сказали обновить нужно было приложение,ответила что оно было обновлено. Тогда сказали скинуть скрин перед заказом,где было указано что доставка бесплатная. На что я ответила что перед заказом скрин я не делала,так...

GGsel

Интернет-магазины

268 отзывов

11703 просмотра

Восхитительная площадка Ggsel - это рай для геймеров! Здесь можно найти и приобрести игры, ключи активации, а также подарочные карты по самым выгодным ценам. Огромный ассортимент, регулярные обновления и акции делают процесс покупки еще более приятным. Удобный интерфейс сайта позволяет легко ориентироваться и находить именно то, что нужно. Служба поддержки всегда готова...

meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары

Интернет-магазины

4.6

68 отзывов

3297 просмотров

Большой выбор и норм цены Очень порадовал выбор на Мит-маркете и цены. Давно уже заказывал тут кроссы, тогда доставку почти месяц ждал. Сейчас две недели всего, ускорили доставку, молодцы. Продают только оригиналы, тут сомнений нет, я всегда проверяю. В этот раз приехали белые изики, все как я хотел.

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины

3.8

477 отзывов

24223 просмотра

Прикупила симпатичную сумочку шоколад для дочки. Консультанты в магазине девчонки приветливые, всё толково объяснили и оформили заказ. Цена вообще супер за кожаную сумку. Сумка оказалась добротной, запаху никакого, внутри подкладка есть, много кармашков.

Интернет-магазин AllureParfum.ru

Интернет-магазины

4.5

788 отзывов

54199 просмотров

Как всегда-отлично! Как всегда-отлично! Все быстро, качественно, с подарочком! Большое спасибо! Девочки менеджеры очень вежливы.

Приложение Wildberries

Мобильные приложения

1.6

101 отзыв

5880 просмотров

[email protected] Мне очень нравится мой заказ спасибо вам брака нету я очень рада Такой хороший материал я ещё не видела нигде спасибо вам ....

sevenwatches.ru

Интернет-магазины

4.9

151 отзыв

7088 просмотров

Оперативная доставка Спасибо замечательной команде магазина за оперативность доставки и великолепный ассортимент часов, их можно выбрать на любой вкус и кошелек, качество всегда отличное! Не впервые покупаю часы и, уверена, что буду делать это еще не один раз. Успехов Вам и процветания! Рекомендую магазин всем

Pdparis.ru - интернет-магазин парфюмерии Parfum De Paris

Интернет-магазины

4.6

57 отзывов

4382 просмотра

Духи просто невероятно нравятся Как все знают, у студентов с деньгами всегда негусто. Но хочется ведь всегда делать для близких и родных классные подарки. Потому что всегда приятно видеть искренний восторг. Я вот недавно нашел классный магазин духов PDParis. Там не только очень большой выбор духов ( и женских и мужских), но и цены...

lamoda.ru

Интернет-магазины, Москва, Варшавское ш., 9, стр. 1

1.4

873 отзыва

436862 просмотра

Отношение к покупателям все хуже, равно как и качество Программа лояльности изменилась, причем вообще стала непонятной и не в пользу покупателя, что вообще странно. Качество вещей отвратительное. Еще года два назад все было иначе, но увы, больше пользоваться их услугами нет желания

Интернет-магазин техно-оптом.рф

Интернет-магазины

47 отзывов

1481 просмотр

Газовая варочная панель на металле VHG6424X Отличная варочная панель, визуально мне сразу понравилась. У меня вся техника из нержавеющей стали, от микроволновки до холодильника, поэтому и панель смотрела соответствующую . По функциям мне не надо было никаких наворотов, из удобств смотрела только чтоб был автоподжиг, и он тут имеется. Конфорки зажигаются одним движением - поворотом регулятора...

220-volt.ru

Интернет-магазины

1.1

247 отзывов

44469 просмотров

Мошенники!Товар не отгружают и деньги не возвращают!!!! Осторожно !!!Мошенники!! Заказала через интернет магазин 220 Вольт товар в декабре 2023 года.Оплачивала счет через юридическое лицо. Хорошо,что сумма была маленькая 544 рубля за ножницы! Товар не пришел и деньги не возвращают!!В течении трех месяцев кормяТ завтраками с возвратом. На звонки уже не отвечают Первоначально брали трубки, сейчас уже не берут трубку и...

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15

282 отзыва

27250 просмотров

Неудобства для пользователя Являюсь постоянным покупателем Литрес уже много лет. Но с каждым годом пользоваться сервисом становится всё более неудобно. В ранних версиях была возможность разложить и хранить книги в разделе "Мои книги" в том порядке, как удобно покупателю - по дате, по авторам, по жанру. Сейчас нас лишили этой возможности. Мобильная версия...

Ответ представителя ЛитРес

среда, 17 апреля

Наталья, спасибо за такой подробный и честный отзыв! Очень жаль, что ваше впечатление испортилось, но мы точно не хотели такого...

Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru

Интернет-магазины

1.8

269 отзывов

99944 просмотра

Бесполезная площадка для продажи своих картин(( Пробовала продавать свои картины на Ярмарке Мастеров - бесполезная для меня, как для художника, площадка! При том, что у меня довольно качественные картины и цена не завышена. Можете убедиться в моей группе в вк: vk.com/artemenkosvetlana За пол года на ЯМ ни одной продажи, что только ни делала: блог...

Ceramicplus.ru интернет-магазин

Интернет-магазины

4.8

57 отзывов

6838 просмотров

AllTime.Ru

Интернет-магазины, Москва, 2-я ул. Энтузиастов, д. 5, территория завода "Компрессор"

4.7

50 отзывов

9435 просмотров

За часами только туда Вообще я не фанат часов, больше люблю бижутерию всякую, но вот в Олтайм купила именно часы, хотя и бижутерии там выбор большой. Покупка не сказать, что спонтанная была, мысли о часах меня периодически посещали, но если и покупать часы, то хорошие, а это дорогое удовольствие. Мне всегда визуально очень нравились...

Директ Почта

Интернет-магазины

1.7

392 отзыва

78083 просмотра

Деньги отправлены, а товар вообще не получен. Получила от вас письмо 27.02.24 от 19.02.24, отправила письмо 28.02.24 вместе с квитанцией с Главпочтамта, чтобы быстрее дошло, Розыгрыш намечался на 19.03.24. Но ни ответа и ни привета.Где мой заказ? Одни растройства. Заказывала Комплект из 2 видов мёда Код 227229 за 1540р плюс за пересылку товара 499р и налог за пересылку денег. Сбер...

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Интернет-магазины

11 отзывов

235 просмотров

Всё хорошо Супер ребята, постоянно пользуюсь их услугами, всегда чётко, добросовестно и качественно. Также очень нравится что есть поддержка в любой ситуации, всегда на связи, работаю уже больше года, без нареканий. Абсолютно доволен и рекомендую

PointPay

Интернет-магазины

4.8

135 отзывов

3395 просмотров

Всё отлично Инвестирую давно, на Пойнт Пэй. У меня мультивалютный кошелек, следить за динамикой изменения курса просто в реальном времени здесь и сейчас. На сайте опций много, но все к месту. Если что непонятно, есть подробные инструкции и видеоуроки. Но я обошелся и без них.

Travelata.ru

Интернет-магазины

4.2

279 отзывов

21721 просмотр

Отзыв о приобретении туристических путевок и бронировании отелей через Травелату С этим сервисом знаком уже более 3х лет, и узнал о нем, когда впервые решил приобрести туристическую путевку в Тайланд не у оператора, а онлайн. Изначально был скептически настроен, но после подтверждения бронирования и получения на почту всех необходимых ваучеров и билетов на самолет, был приятно удивлен. Реакция, как из...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее