Name: отвратительно!
Item: OZON.ru
Rating: 2
Author: Маргарита

› › ›

Маргарита Отзыв написан 4 июня, 2019 год 168 просмотров

Мои нервы на пределе! Заказала ребенку в подарок гироскутер, доставка была назначена на понедельник 03.06.2019г., прождали целый день, позвонила почти в 8 вечера уточнить где же заказ, ответили вежливо, что заказа сегодня не будет, долго извинялись и перенесли на следующий день доставку(при этом оформили жалобу на курьерскую доставку), попросили позвонить утром и уточнить доставку.Так и сделала, все подтвердили и пообещали доставку на сегодня НО!!! Звонок после обеда от курьерской службы где с тоном «да идите вы нафиг» и нам все равно какие там у вас обстоятельства и что ребенок и сегодня не получит подарок, сказали что доставка будет снова завтра.позвонила опять на ОЗОН опять жалобу написали.Утром при уточнении доставки заказа говорили, что заказ поздно прибыл на склад, курьерская служба говорит адрес перепутали, потом служба ОЗОН говорит о том что вот только сейчас заказ на склад прибыл, определись бы что врать!!! У меня просто слов нет, ну ладно если бы это был заказ для меня я бы по возможности подождала, но вот за нервы и слезы ребенка мне кто ответит, баллы которые они мне начислили в количестве 200 б. Да это просто смешно, после такой нервотрепки сто раз подумаешь прежде чем что то заказать вновь!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 4 июня, 2019 год

Здравствуйте! Для решения вопроса просим написать нам номер заказа

Ответить

Маргарита 8 июня, 2019 год

спасибо уже не надо,отменила заказ,деньги вернули

Ответить

Гость 5 июня, 2019 год

№ 25365098-0025

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 6 июня, 2019 год

Еще раз приветствуем. Как видим, был отказ от заказа( Деньги вернули обратно на карту, с которой происходила оплата. Сроки зачисления зависят от банка

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 5 июня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за ответ. Нам, действительно, очень жаль, что подвели Вас с доставкой заказа:( К сожалению, товар поступил не на верный склад курьерской службы. Перемещение займёт 4 дня:( в понедельник всё привезём. Если не актуально, то можем отменить, вернув все средства. Так же в личном кабинете оставили дополнительный бонус на новые покупки. Будем рады, если Вы им воспользуетесь. Постараемся больше не подводить.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293640 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты