Name: Отвратительная служба доставки
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Отзыв написан 8 июня, 2019 год 135 просмотров

Оформляя заказ 6 июня № 08877950-0091 в сроках доставки была указана доставка с 17.00 до 20.30. Заказ был оплачен онлайн полностью. Оформлял заказ на Озон исключительно с учетом критичных сроков доставки. И позднее вечера 7 июня получение заказа уже не требовалось. Не дождавшись СМС заехал сам в пункт выдачи. Но товар до сих пор находится на пути в город. Результат - серьезные репутационные и финансовые издержки, пустая потеря драгоценного времени.
В последнее время в связи с нововведениями скоропостигшими этот магазин, его работа продолжает ухудшаться. Работа службы доставки также оставляет желать лучшего. Я уже не впервые сталкиваюсь с жалобами на эту доставку и думаю магазин продолжит свое падение на дно интернет-торговли.
Неужели так трудно указывать реальные сроки доставки и не вводить клиентов в заблуждение.
В итоге - полное разочарование этой организацией.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 8 июня, 2019 год

Добрый день! Игорь, просим прощения за задержку доставки Вашего заказа! Задержка возникла по техническим причинам, поэтому заказ поступил только сегодня :(

Правильно понимаем, что посылка уже неактуальна и денежные средства за нее необходимо отправить на карту?

Ответить

Гость 9 июня, 2019 год

Добрый день! Нет, не правильно. Получить товар теперь дело принципа! Но Ваша отписка поражает воображение своей заезженностью. Грустно!!! :(

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 9 июня, 2019 год

День добрый! Нам искренне жаль, что причинили неудобство! В личном кабинете мы оставили небольшой бонус. Надеемся, что он немного порадует.

Ответить

Игорь 9 июня, 2019 год

Замечательно, что реагируете на жалобы клиентов. Приятно осознавать, что обратная связь есть и работает. И небольшой бонус сгладил неприятные впечатления :-)

Беру свои резкие слова назад и надеюсь, что работа службы доставки наладится.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293647 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты