С появлением премиум доставка только ухудшилась.: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Виктор Отзыв написан 11 июня, 2019 год 183 просмотра

Всем привет. Накипело, напишу только про последний случай, хотя за последние 4 месяца было около 6 задержек.
Мне заказ № 07831229-0155 должны были привезти 7.06, привезти не смогли, перенесли на 09.06. Далее 7 числа я сделал 2 заказа № 07831229-0156 и № 07831229-0157 с доставкой на 09.06, затем 08.06 я сделал еще заказ № 07831229-0158 с доставкой на 09.06... 09.06 мне не смогли привезти НИ ОДИН ИЗ ЗАКАЗОВ. Сделали перенос всех заказов на 10.06 с 19.00 до 22:00. Курьер позвонил в 19:20 сказал ожидать доставку после 21:00, в 21:20 я позвонил, сказал что скоро будет, прошло 1,30 часа, в 22:50 я звоню карьеру, он снова говорит, что скоро приедет! Время 23:55 и я до сих пор не могу получить свои 4 заказа, которые были оплачены заранее и выбран определенный интервал доставки.
По телефону контакт центра 84957306767 автоответчик говорит - к сожалению, сейчас вам никто не сможет ответить и идет сброс.
Это пипец товарищи... Я с вами с 2012 года, и очень обидно, наблюдать как вы меняетесь в худшую сторону :(

Достоинства:

Цены и ассортимент товаров

Недостатки:

Доставка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 11 июня, 2019 год

Добрый день. Приносим извинения, что так расстроили. К сожалению, в эти дни были технические сложности(( Из-за этого произошла задержка в доставке заказов( По телефону не было ответа, так как все операторы заняты. Линия перегружена. Очень много обращений поступало( Мы очень ценим нашу долгую дружбу. Будем очень стараться больше так не подводить.

Ответить

Виктор 11 июня, 2019 год

Я сам очень на это надеюсь. У вас предусмотрена компенсация, если задержка доставки была более двух часов, или компенсация только в случае переноса доставки?

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее