УЖАСНЫЙ OZON: Отзывы о OZON.ru

› › ›

НИКОЛЬ Отзыв написан 31 июля, 2019 год 137 просмотров

Решила заказать детское авто кресло на озоне. Заказала через сайт, оплатила. Указала время доставки.
Заказывала специально заранее, что бы успели привезти. т.к. нужно было уезжать.
Заказала во вторник 23.07.2019 и тут началась моя история.
Утром 24.07.2019 мне прислали смс, о том, что доставка переносится на 25.07.2019. Понимая, что мне нужно в пятницу уезжать, я позвонила оператору и спросила, точно завтра привезут или нет. Меня уверили на 1000%, что товар 25.07.2019 приедет, но чуда не случилось, и на утро мне пришла опять смс, что доставка переносится 26.07.2019, и тут также чудо не случилось и пришла смс, что переносится доставка на 29.07.2019.
Позвонив оператору я попросила отменить заказ. Мой заказ был отменен в пятницу. Сказали, три рабочих дня и деньги поступят на карту. Прошло 3 дня, я звоню оператору и мне говорят, деньги сегодня поступят точно. Ждите до вечера.
Я ждала.
Утром я опять позвонила оператору , и мне говорят: Ваш заказ не был отменен. Вот теперь я точно его отменила!
И я жду возврат денег. Но чувствую пройдет еще 3 дня и я ничего не увижу. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
УЖАС! НЕ ОЗОН! А ПАРАША!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 31 июля, 2019 год

Добрый день! Простите, пожалуйста за всё это:( Напишите номер заказа. Мы всё проверим и исправим.

Ответить

Гость 1 августа, 2019 год

36745216-0003

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 1 августа, 2019 год

Добрый день! Для отмены заказа мы сначала направляем запрос в службу доставки, после их подтверждения и проводки отказа по системе, мы делаем возврат денег. Подтверждаем : 01.08.2019 12:24:05 полную сумму вывели обратно на карту

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7570 отзывов / 297696 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее