Обман и выманивание денег: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Олег Отзыв написан 16 августа, 2019 год 164 просмотра

Очень жаль что такие бренды скатываются в развод-магаз
1- обман с доставкой
2- обман с количеством товара на складе
3- некомплектная доставка
4- нет службы контроля
5- нет уведомления об изменения количества и наличия товара
6- проблемы с общением с менеджерами

Достоинства:

один из старейших интернет магазинов

Недостатки:

1- обман с доставкой
2- обман с количеством товара на складе
3- некомплектная доставка
4- нет службы контроля
5- нет уведомления об изменения количества и наличия товара
6- проблемы с общением с менеджерами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 17 августа, 2019 год

Олег, добрый день! Очень печально читать такие отзывы

Скажите, пожалуйста, вы сталкивались с пунктами, которые указали в отзыве? Можно узнать, что случилось, в каком заказе?

Ответить

Олег 17 августа, 2019 год

Олег для связи телефон 89264720140

С 8:00 до 20:00

Ответить

Олег 17 августа, 2019 год

Заказ 35791016-0010 впункте выдачи. Оплата наличными: 7589 руб. Адрес: Московская обл., Волоколамский р-н, г. Волоколамск, ул. Школьная, дом 8А. Последний день хранения: 18.08.19. Детали: https://ozon.ru/t/2AMu

Приехал не комплектный !!

Возврат нормально прошел ничего не могу сказать.

При звонке в службу поддержки менеджер сказал что со склада уехал не комплект.

Дальше я заказал

Отправление 1 заказа 35791016-0011 в пункте выдачи. Адрес: Московская обл., Волоколамский р-н, г. Волоколамск, ул. Школьная, дом 8А. Последний день хранения: 21.08.19. Детали: https://ozon.ru/t/3IjS

Диск с тримером ggt-2500

Заказ сформировался . доставка в пятницу с 17-19 .

Дальше ни звонка ни СМС об изменении статуса заказа.

Перенесли доставку на субботу и удалили товар.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 18 августа, 2019 год

Олег, доброе утро! Простите, что возникло столько неприятных моментов с заказами Можно узнать, что конкретно не пришло в комплекте к триммеру в заказе 0010? Мы дополнительно сделаем проверку на складе. Простите, что товар из нового заказа был отменен, к сожалению, в момент формирования на складе этой модели не оказалось в наличии. Своевременно отследить проблему не удалось, виноваты. Сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не было. Деньги вернулись в личный кабинет, при желании их можно потратить в новые заказы или вывести на карту. Будем ждать информации от вас по некомплекту, заранее спасибо.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 18 августа, 2019 год

Олег, доброе утро! Простите, что возникло столько неприятных моментов с заказами

Можно узнать, что конкретно не пришло в комплекте к триммеру в заказе 0010? Мы дополнительно сделаем проверку на складе. Простите, что товар из нового заказа был отменен, к сожалению, в момент формирования на складе этой модели не оказалось в наличии. Своевременно отследить проблему не удалось, виноваты. Сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не было. Деньги вернулись в личный кабинет, при желании их можно потратить в новые заказы или вывести на карту. Будем ждать информации от вас по некомплекту, заранее спасибо.

Ответить

Гость 19 августа, 2019 год

С таким отношением мне от вас ничего больше не нужно просьба вернуть деньги на счёт на этом всё

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 20 августа, 2019 год

Добрый день! Средства за заказ уже в личном кабинете. Вы можете их использовать для новых покупок или вывести на карту. Простите, что пришлось столкнуться с подобным:(

Ответить

Олег 20 августа, 2019 год

Ещё раз прошу перевести деньги на личный счёт в Сбербанке реквизиты в службе поддержки

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее