Обманывают: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Яна Отзыв написан 28 августа, 2019 год 126 просмотров

1. Обманы с ценами. На сайте одна цена, после оформления заказа в чеке совсем другая цена (всегда проверяйте!) они рассчитывают на то, что человек не заметит, таким образом обманывают людей. Мошенничество. Также обман прослеживается и в том, что у них нет никаких скидок на самом деле, - они повышают цену, а потом пишут "доставка бесплатная" хотя на самом деле она уже просто включена в эту цену. А когда якобы скидка на товар, то в итоге вы заплатите за доставку :) 2. После оформления заказа вы ждете доставку в назначенный день, и вам за полчаса до доставки приходит смс о том, что "мы перечислим вам деньги обратно, так как товара нет в наличии"! то есть вы ждете, а его оказывается и нет, хотя при оформлении заказа и на сайте он "в наличии" и кстати, деньги так и не вернулись за тот заказ (еще буду разбираться). 3. Курьер может не приехать или опоздать, не предупредив вас об этом. (Автоматически переносят дату и время доставки на следующий день, не согласовав с вами). 4. Бывают курьеры-хамы, когда вы ему звоните, а он говорит: сами звоните в озон и с ними разбирайтесь, переносите доставку, хотя срыв произошел по вине самого курьера. 5. Операторы колл-центра некомпетентны, вопросы не решают. 6. Претензии к качеству товаров: часто бытовая химия, разные тюбики с кремами и прочее приходят в грязном виде, как будто по ним топтались честное слово. Такое у них постоянно. 7. Если хотите вернуть товар, то деньги в виде баллов засчитывают на ваш так называемый счет в их личном кабинете на сайте (то есть не возвращают вам на карту). 8. Сделали самовывоз платным, потом кое-где убрали, так как поняли, что меньше стали заказывать. Ха-ха 9. Будьте готовы к тому, что курьер не сможет провести оплату по карте, так как у них эта машинка вечно "висит" и не дает чека, курьер говорит, что ничего не может сделать и надо искать наличные, так как оплаты он не видит. И да, открыть для них коробку с товаром - целая психологическая проблема, несколько раз столкнулась с нежеланием открыть товар, чтобы убедиться, что все на месте.

Таким образом, не рекомендую данного продавца. Мне этого всего вышеперечисленного стало достаточно, чтобы попрощаться с этим магазином (есть неплохие альтернативные сайты), хотя до этого 4 года там регулярно заказывала товары, когда было нормальное отношение к покупателям и не было такого хамского обмана.

Будьте бдительны! Удачных покупок!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 29 августа, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что о нас сложилось такое негативное мнение. Мы ни в коем случае не хотим никого обманывать и всегда ценим наших клиентов. Просим прощения за некорректное поведение курьеров и при доставке заказов и общение операторов. Хотим разобраться в ситуации более подробно, также хотим разобраться в ситуации с возвратом денег за отменённый заказ. Просим подсказать нам номер заказа.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293619 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее