Не возвращают деньги за не полученный товар.: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 29 августа, 2019 год 126 просмотров

13 августа (вот и не верь после этого в магию 13-го числа) черт меня дернул заказать и оплатить товар в интернет-магазине Озон. (номер - 11077141-0005). "Без объявления войны" магазин разделил его на два. Одну позицию удалось забрать как и планировал, а доставку второй без предупреждения сдвинули на пятницу вечер, и смс пришла уже когда я был на даче. Позвонил, попросил продлить время нахождения на пункте выдачи до понедельника, ответ - "извините невозможно, но это не страшно, деньги вам вернутся на следующий день". Ладно, решил поверить, как оказалось - зря! Хотя 19.08 мне действительно пришло 3 смс о возврате денег, в тот же день возврат был аннулирован. И с тех пор на все обращения в службу поддержки Озон по телефону и по электронной почте получил уже 8 ответов, которые сводятся к одному "деньги мы вам вернули, ничего не знаем"ю И это не смотря на то, что я предоставил выписку со своего счета, где очевидно, что возврат был в тот же день отозван.
Вот такая нехитрая схема "развода" клиента - деньги вернем и тут же отзовем. И взятки гладки.
Никому не советую перечислять деньги по предоплате.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 29 августа, 2019 год

Добрый день! Сожалеем, что не удалось получить вторую часть заказа. Очень жаль, что о нас сложилось такое мнение, мы ни в коем случае никого не обманываем. Как видим, действительно, деньги за отменённый заказ были отправлены на банковскую карту. Ранее мы сообщили Вам о том, что отмена возврата средств произошла по вине банка-эквайера, проблема известна, в ближайшие сроки ошибка операции будет исправлена. Просим немного подождать.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293620 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее