OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Ответ представителю ОЗОН - Отзывы о OZON.ru
1 день- не успели с доставкой
2день не открылась ячейка
3 день - полчаса прыгала возле ячейки почтамта , разговаривая с сисадмином , выполняя его указания « по открытию ящичка» - типа пнуть, запихнуть и станцевать « польку- бабочку»
Причём , мне позвонили на 3ий деньги сказали, что втечение получаса надо срочно быть у ячейки, так как позже они не смогут мне помочь.
И .... о чудо! Ячейка открылась- а там ПУСТО!
Опять разговоры по телефону с новым и новым оператором.
Версии— кто- то забрал заказ, открылась другая ячейка или Вы САМИ ЗАБРАЛИ ЕЩЁ 3 дня назад!!
В итоге — позвонили на следующий день и сказали, что ЕЩЁ В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ КУРЬЕР ОШИБОЧНО ЗАБРАЛ МОЙ ЗАКАЗ
Вопрос- а вы не знали , что три дня назад его там уже не было и озвучивали, как попугаи заученные фразы.
В итоге мне предложили перезаказать товары, на что я попросила повторить заказ и сказала, что я не буду делать отмену .
Потом, оказалось, что задним числом кто- то за меня это уже сделал.
Но вот , незадача- денег мы вам вернём только ПОЛОВИНУ, так как заказ вы оплачивали бонусами СПАСИБО И эту часть денег ( чуть меньше 800р) должен вернуть Вам банк.
Возврат бонусов оформлен 25 августа. На просьбу прислать платежные документы по возврату прислали эл чек без указания назначения платежа, в сбере сказали, что это филькина бумажка .
На сегодняшний день денег нет (номер заказа 07546716-0011)
И я готова была вам эти деньги простить, если бы подобная история не повторилась, как под копирку с заказом номер 07546716-0012.
Я не отменяла эти заказы и это сделали самовольно ваши сотрудники- возврат денег получила только за первый заказ в сумме, половины уплаченной
Хамское поведение руководства компании! В чате более 70 сообщений- ваши операторы владеют словами, которые написали им для отфутболивания покупателей.
На просьбу связаться с моим юристом - вчера мальчик отчеканил, что у него « нет технической возможности»
Схема мошенническая, рассчитанная на то, что люди не будут судиться за бонусы и сравнительно небольшие суммы. За два заказа у меня нет 2000 руб.
Если ещё раз последует глупая отмазка вашего представителя- вывешу сканы чата с вашими операторами, где есть факты мошенничества
Думаю с миру по нитке , но ОЗОН стал воровать !
отзыв
Комментарии к отзыву